- どんな仕事か
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【仕事内容】
クライアントは、何かしらの課題や解決したいビジョンを持っていて、そのために当社の遠隔接客サービスを導入しています。CSは、そんなお客様がサービスを活用してビジネスの成功を実現していくために、サポートだけでなく課題解決のために広い視野で提案や伴走をしていく仕事になります。
【仕事のポイント】
お客様が抱えている課題はなんなのか？そのためにはどんなことを変えていけばいいのか？その中で遠隔接客サービスをどう活用していけばいいのか？
お客様と信頼関係を築き、時にはお客様も気が付いていない課題や解決手段を提案して、私たちのプロダクトでお客様のビジネスの成功を実現していく。そんな、とてもやりがいのある仕事です。
また、受注前のトライアル導入にもプロジェクトの一員としてCSが関わっていくことになるので、「受注」という形でサクセス活動の達成を感じることもあります。
【具体的な業務内容】
・導入後のオンボーディング
・プロダクトの利用状況の分析
・クライアントとの定例会議での状況ヒアリングと活用施策提案
・サービス/機能改善要望の抽出、社内提案
・社内の業務オペレーション構築
など - 求められるスキルは
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必須 ・法人のお客様とコミュニケーションが必要となる業務の経験（1年以上）
・フットワーク軽くチャレンジができる方
・職種に関係なく、広い範囲に好奇心を発揮できる方
・自分で考え、主体的に動くことができる方歓迎 ・現状から課題の仮説を立てて、実行、検証ができる方
・顧客に対するシステム導入の経験がある方（SE、SIer、CS、営業など職種は問いません）
・ITハードウェアが関わる商材を扱ったご経験
・大手企業に対する課題解決支援の経験
・店舗事業に関わっていたご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
月間平均残業時間：40時間以下
フレックスタイム制／標準労働時間1日あたり8時間、コアタイムなし（フルフレックス） - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 499万円
- 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
掲載期間25/04/09～25/04/22
求人No.BRIE-toku28
