なぜ募集しているのか: 【さらなる事業拡大による増員】

■わたしたちについて

NRI出身者により2006年に設立。
日本初のSaaS型テキストマイニングサービスで業界を牽引する同社。

導入社数3,000社を突破し、大手/中堅シェアNo.1、CMでお馴染みのタレントマネジメントシステム『タレントパレット』
テキストマイニングツールの業界シェアNo1『見える化エンジン』などを提供。

設立以来14期連続の黒字・売上成長率130％・営業利益率30％超の安定＆急成長を実現しています。

また、蓄積された人材データを活用し、精度の高い人事周辺サービスを実現するため、
十数年間のSaaSビジネスのノウハウを活用した、教育支援サービス、営業支援サービス立ち上げにも着手。

自社だけでなく、パートナー企業との連携や資本提携を活用し,
2026年には、売上高約180億円、利益率40％成長を目指し、チャレンジを続けています。
どんな仕事か: HR領域のSaaSサービス「タレントパレット」のご導入企業でのシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。
◆業務内容
タレントマネジメントシステム「タレントパレット」のご導入企業でのシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。

＜業務詳細＞
・サポートデスク・FAQサイトの運営
・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
・個々のお客様を担当し、お困りごとのヒアリング～継続的なお打合せを通しての活用方法レクチャー・提案
・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営等

タレントパレットは、エンタープライズ企業からSMB領域の企業まで幅広い規模・業種のお客様にご利用いただいております。サポート業務においては、各種サポートチャネルをご用意し、お客様の課題やテーマ・人事施策に寄り添い、タレントパレットの導入価値の最大化に向けた支援を行います。
成長を続けるタレントパレット事業において、Saasビジネスの源泉であるサービスの継続利用のために、付加価値あるサポート業務をともに考え、作り上げられる方を募集しています。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・企業の人事部門・管理部門を顧客とした営業経験や提案経験 or 企業の人事部門・管理部門での実務経験
・Saas・ITシステムの導入支援経験・カスタマーサポート業務経験
※社会人経験3年以上であること
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヵ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。
どこで働くか: 【本社】
東京都港区東新橋1-9-2　汐留住友ビル25F
「汐留駅」地下通路直結徒歩1分
「新橋駅」地下通路直結徒歩6分

【大阪支社】
大阪府大阪市北区中之島3丁目2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト7F
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間
コアタイム：11:00～16:00

平均残業時間：月平均28時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～
月給：290,000円～
月額(基本給)：214,566円～
※固定残業手当は月、45時間分、75,434円～を支給
　超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
※経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

給与改定：年1回
賞与：年2回
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助）
■ リフレッシュスペース
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料
■ サンクスポイント制度
※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元

■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース

#テレワーク推進中
休日休暇は: 年間休日127日

・土日祝日
・初年度有給休暇 12日（入社6カ月以降）
・夏季休暇 3日
・リフレッシュ休暇 3日
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
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書類選考
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面接（2回）
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内定

※場合により選考回数が変更となることがあります。
※応募から内定までは、約1カ月を予定しております。

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可

【カスタマーサポート】HRTechソリューション「タレントパレット」／リモートOK／フレックス制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク