なぜ募集しているのか: 新規事業の拡大に向けてチーム体制を強化するため増員募集です。
今期カスタマーサクセス部隊が会社の中心的な存在になっていく予定です。
どんな仕事か: アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。
その過程で「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

■ミッション
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

■業務内容
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもあります。

■ポジションの雰囲気・特徴
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。

■ポジションの魅力・働きがい
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。

■今後の展開（他業界、海外）
現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しています。
また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しています。
国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。
求められるスキルは: 必須 ■以下いずれかのご経験が2年以上ある方
・SaaSサービスのCS業務経験
・法人営業経験
・建設またはプラント業界経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
沿線名：銀座線「虎ノ門駅」3出口より徒歩4分／銀座線・南北線「溜池山王駅」9出口より徒歩5分／丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前駅」3出口より徒歩7分
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
★時差出社可（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認
★育児中の時短勤務可
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～500万円。
月給制／基本給248288円～
基本給に加え、固定残業代（月20時間分として45045円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：なし
■昇給：あり年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）／社員持株会制度／定期健康診断／カンリー福利厚生／インフルエンザ予防接種／コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
役職手当　
出張手当　
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（メンバー）【建設DXサービス／年休125日／福利厚生充実◎】

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