- なぜ募集しているのか
- 自社サービスに生成AI技術などを取り入れたことで、顧客への支援範囲が急速に拡大しています。そのため、サービス導入後の顧客体験をさらに向上させる必要があります。そのような背景から、顧客に伴走し、成功へと導くカスタマーサクセスの役割が従来よりも重要になってきており、新たな人材を増員募集することとなりました。
- どんな仕事か
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弊社開発のSaaSサービス『echoes』は顧客企業が自社で多様なSNSプロモーションを運用できる支援ツールです。【業務内容】
顧客のSNS活用を成功に導くとともに事業の拡大を一緒に担っていただける方を募集します。
『echoes』のカスタマーサクセスをお任せします。
具体的には…
• サービス導入のオンボーディング
• SNSアカウント運用・プロモーションのPDCAサイクル策定
• SNSキャンペーン（X、Instagram中心）の企画・進行管理
• SNS広告運用・クリエイティブ制作ディレクション
• 効果分析・簡易レポート作成
• プロモーション企画の提案やセールスと連携したアップセル活動
• 顧客のニーズや競合他社、市場動向を社内にフィードバックし、プロダクトおよびサービスのアップデート計画や提供価値の策定への関与
• 新機能のPOC（仮説検証）および成功事例の創出、PRへの関与
【担当プロダクト】
◆echoes(エコーズ)
400社超の支援実績があるSNSマーケティング支援SaaSです。
SNSを通じて企業と生活者を繋ぎ、SNS上の話題・会話を増やすことで広告・販促効率を向上させるプロダクトです。
https://service.aainc.co.jp/product/echoes/
◆顧客業界
食品・飲料、化粧品・日用品、小売・外食、通信・金融といった幅広い業種のtoC大手企業が8割。
例）カルビー、グリコ、バカルディジャパン、クラシエ、コーセー、ネピア、マツキヨココカラ、ツルハドラッグ、NTTドコモ、ソフトバンク、クレディセゾンetc
- 求められるスキルは
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必須 ■必須経験 以下のいずれか必須
・SaaSプロダクトでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・法人営業の経験（3年以上）
・広告代理店、SP会社、PR会社などの支援会社にて、マーケティングやコミュニケーション施策のディレクション経験（3年以上）
■求める人物像
・SNS運用の経験・弊社のミッションに共感し、事業内容に魅力を感じていただける方
・当事者意識を持って業務に取り組み、最後までやり抜くために努力し続けられる方
・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方
・コミュニケーション能力が高く、向上心のある人
歓迎 ・デジタル広告運用の経験
・SNS運用の経験 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：入社日後3ヶ月間（条件面に変更無し） - どこで働くか
- ■東京本社
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 4階
勤務体系 ハイブリットワーク可（出社：週3日、リモートワーク：週2日)
出社時フレックスタイム制度（コアタイム有） - 勤務時間は
- 9：30～18：30（休憩60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円～600万円
月給：417,000円～500,000円
年収6,000,000円の場合
月給：500,000円～（ 基本給：371,000円～ 45時間分の固定残業代：129,000円～を含む/月）
※固定残業時間超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・家賃手当（2万円/月※規定あり）
・リモートHQ（パソコンデスクやチェア、モニターなどを会社が付与しているポイントでレンタルできる制度）
・置き型フリー社食（栄養バランスの取れたお弁当がいつでも無料で食べれる制度）
・子供手当
・従業員持株会（奨励金50％）
・書籍購入補助
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担
※その他、新しい制度を随時検討中です
【昇給】
・年2回（2月、8月）
【保険】
・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
【諸手当】
・交通費支給（上限15万円/月） - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）
・国民の祝日
・年次有給休暇（入社3ヶ月後に付与）
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・その他、慶弔、年末年始など - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接（2～3回を予定しております）
↓
オファー面談
↓
内定
※場合によっては変更となる可能性もございます。
掲載期間25/04/15～25/04/28
求人No.AAINC-123-1
