なぜ募集しているのか: ■ Housmartについて
私たちは「住を自由に」というミッションのもと、不動産業界に特化したBtoB SaaSサービス「PropoCloud」を展開しています。
Housmartは、東証プライム上場企業 GA technologiesグループの一員であり、PropTech（不動産テック）領域で急成長を遂げているイタンジ株式会社の子会社です。
安定した事業基盤を背景に、スピード感のある意思決定と自由度の高いチャレンジが可能な環境が整っています。
また、グループ全体のノウハウ・顧客基盤・技術力との連携により、スケール感のある価値提供やプロダクト改善にも取り組むことができます。

■ 募集背景
既存顧客の事業成長・サービス定着を支援するカスタマーサクセス領域の強化を目的とした、増員募集です。
本ポジションでは、顧客に深く入り込みながら、社内のあらゆるリソースを活用し、業務変革とLTV最大化を推進していただきます。
将来的には、プロダクトの改善提案やチーム体制づくりにも関与し、責任ある立場でご活躍いただきたいと考えています。
どんな仕事か: ■ 業務内容
以下のような、顧客との関係構築から、社内リソースを巻き込んだ価値創出までの全体最適プロジェクトを担っていただきます。

▶顧客向け業務
・顧客との中長期的な信頼構築・リレーション構築
・サービス導入・運用定着支援（オンボーディング含む）
・継続率・LTV向上に向けた施策立案・実行
・アップセル／クロスセル提案の設計・実施

▶社内連携・プロジェクト推進
・営業支援チーム／サポート／プロダクトチームとの連携による支援体制構築
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案・要件定義
・サポート体制・ナレッジ整備・問い合わせ削減のための企画立案
・業務プロセス改善・運用フロー設計

▶チーム運営（将来的に）
・チーム内メンバーの育成・支援
・組織成長を見据えたオペレーションや仕組みづくり

■ このポジションの魅力
・顧客への深い価値提供 × 自社の成長をドライブできるハイブリッドなポジション
・エンタープライズ水準の導入支援／プロジェクトマネジメントを実践できる
・社内の営業／CS／開発など様々な部門と連携しながら、中心人物として活躍できる
・自らのアイデアや企画が、プロダクトや組織全体に影響する
・GAグループの安定した基盤 × Housmartのスピード感を両立した環境
・将来のマネージャー・責任者候補としてキャリアアップできる可能性あり

■ こんな方におすすめ
・「頭を使って動く仕事がしたい」が、現職では裁量やスピードに限界を感じている方
・コンサル／大手企業で地力をつけたが、もっと手触り感のある成長環境で挑戦したい方
・不動産やレガシー業界の変革に本気で向き合ってみたい方
・将来的にマネジメントや事業づくりに関わっていきたい方

■ 導入していただくサービス
『PropoCloud』
サービスサイト　https://service.propo.co.jp/

■ 最後に
Housmartは、グループとしての信頼性と、ベンチャーらしいスピード感・挑戦機会を兼ね備えた稀有なポジションにあります。

「顧客と向き合い、事業と組織を自分の力で動かしたい」
そんな方にとって、この環境は間違いなく面白いはずです。

まずはカジュアルにお話しませんか？
ご応募、心よりお待ちしています。
求められるスキルは: 必須・法人営業経験（2年以上）かつ、無形商材（IT／SaaS等）または高単価商材の取り扱い経験
　※個人営業やルート営業など、提案裁量が限定された経験よりも、課題解決型営業を重視します
・または、ITサービスの導入支援／カスタマーサクセス／プロジェクトマネジメントの実務経験（2年以上）
・顧客との信頼構築・課題ヒアリング・改善提案を自走できるスキル
・社内外を巻き込み、成果まで導いたプロジェクト推進の経験

歓迎・エンタープライズセールスやSI案件の導入PM経験
・コンサルティングファームでの業務改善・システム導入支援経験
・プロダクトマネジメントやプロダクト要件定義の経験
・不動産業界の業務知識／営業経験（あれば歓迎）
・メンバー育成・チーム改善・組織づくりへの関心
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（プロジェクト推進／リーダー候補）
どこで働くか: 東京都港区六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー42F（六本木一丁目駅直結・最新オフィスビル内）

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」徒歩5分
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム：平日 11:00~16:00）
標準労働時間　１日8時間
※10:00～19:00で勤務している社員が多いです
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：550万円～（※ポジションにより応相談）
月給：45.9万円～
上記には、固定残業代（30時間分 8.72万円～）を含みます。時間超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 【保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

【諸手当】
各種資格手当（宅地建物取引士等）、家族手当、住宅手当

【福利厚生】
交通費支給、定期健康診断（1回/年）

【貸与支給物】
Macbook AirまたはWindows PC

【使用ツール】
Google Workspace／Slack／Notion／HubSpot／Zoom など
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日

■有給休暇（法定通りの付与）
■その他休暇
　年末年始・夏期休暇、弔意休暇、産休育休休暇、看護休暇
どんな選考プロセスか: 1. カジュアル面談（希望者）
2. 面接（2~3回）＋適性検査（約60分・オンライン受験）
3. 最終面接（原則オフライン予定／応相談）
4. 内定

【事業・組織の変革をリード】顧客と深く向き合い、プロダクト・チームの成長も牽引するCSリーダーを募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク