なぜ募集しているのか: 全国で急激に労働力不足が加速しており、導入件数が増加している為の増員募集です。
カスタマーサクセスチームは、お客様が成功体験しバリューを最大限手に入れている状態を優先しているため、
フィールドセールス、IT,マーケティングチームと連携し活動しています。
どんな仕事か: 自社サービスの導入支援を通じ、顧客の人材課題や業務効率化提案を行うカスタマーサクセス(コンサル/プロジェクトマネジメント/導入支援/ITサポート)
お客様は一般企業（中小～大規模）および地方自治体のご担当者様です。
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。
中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【具体的な仕事内容】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実行）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス経験２年以上
・コンサルティング経験２年以上
・法人営業経験2年以上
※上記いずれか１つの経験必須

・営業活動や商談など、BtoB事業でお客様とのやりとりの経験ある方
・PCスキル（エクセル、ワード、パワーポイントの基礎操作ができる方）

歓迎・SaaSの販売や提案経験
・情報を収集し、資料化するスキル
雇用形態は: 正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇に変更はありません）
どこで働くか: <リモートワーク可>東京 or 新潟勤務 (希望考慮・転勤なし)

【本社】
・白山駅から車で10分、新潟駅から車で15分
・車通勤可 (駐車場無料)

【神田オフィス／東京都千代田区】
・JR「御茶ノ水駅」or「神田駅」より徒歩約11分
・東京メトロ「淡路町駅」より徒歩7分
・都営新宿線「小川町駅」より徒歩7分
・新御茶ノ水駅より徒歩4分

【リモートワーク・テレワーク・在宅勤務可能】
新型コロナウイルス終息後も継続予定です。そのため全国どこからでも勤務可能です！
ただし、会社から指定があった場合は出社をお願いする可能性があります。
状況により、出社日数を指定する可能性があります。
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
※平均残業時間：月5時間（全社平均）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～450万円（月給25万円～）
・基本給￥227,400～
・固定手当（13H）￥22,600～を含む/月
※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により決定
※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給

賞与：年2回
※昨年実績：年2.12ヶ月分／全社平均
※当社規定・評価結果に基づき決定

昇給：年1回
※昇給評価（実績に応じて）
待遇・福利厚生は: 【試用期間】
・3ヶ月
※労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・敷地内分煙

【福利厚生】
・交通費規定支給（15,000円迄／月）
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー／ウォーターサーバー完備
・扶養家族の健康診断
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日・祝日)

【有給休暇】
入社6ヶ月後、10日付与

【年間休日】
120日以上

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇
どんな選考プロセスか: 【応募・書類選考】
いただいた情報を確認の上、担当よりメールもしくはお電話でご連絡します。
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【面接】2～3回／リモート or 本社
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【内定】
一緒にお仕事ができることを楽しみにしています。

※応募いただいた方全員に、7営業日以内にご連絡いたします。
　応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。あらかじめご了承下さい。

#入社時期は相談可能

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その他、コンサルタント系