NEW 掲載期間25/04/07~25/04/21 求人No.ENPCC-542102

カスタマーサクセス【福利厚生充実◎】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
上場企業英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
■事業拡大のための増員募集
現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している同社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。
既にさまざまなエンタープライズ企業でご活用いただいていますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集します。
どんな仕事か
カスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せします。

■ミッション
担当クライアントのタイミー利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要なってきます。
そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。
また、同じ会社の他店舗、事業所(例:広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進)や、同じ店舗、事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

■役割
・既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など)
・既存クライアントにおけるタイミーの利用最大化
・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築

■具体的な業務内容
◎新規顧客の商談、申込獲得
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
 └集客の見込みや人件費のシミュレーションなど

◎受注獲得後の導入支援
・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング

◎既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
 └時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案  
 └他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動        
 └大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
 └顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

■キャリアパス
チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。

■働きがい
・モノ(商材)ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

求められるスキルは
必須 ■以下いずれも該当する方
・法人営業経験が2年以上
・ヒアリングを通じて顧客課題の仮説を立て、提案を行ってきたご経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地:東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
沿線名:各線「新橋駅」より徒歩2分/ゆりかもめ・大江戸線「汐留駅」より徒歩1分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間
休憩時間:1時間
コアタイム:あり 09:30~15:30
月平均残業時間:20時間~30時間
給与はどのくらい貰えるか
年収:400~600 万円 年俸制 月給333334円 基本給:247734円
年俸の1/12を毎月支給
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:85600円 超過分は全額支給
通勤手当:あり 実費支給 (上限あり50000円)

賞与:なし
昇給:あり 年2回
待遇・福利厚生は
■従業員持株会:従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要)
■ダブルタイミーデイ:社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り)
■書籍購入:業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
■セミナー費用補助:業務に必要なセミナー参加費を補助
■部活動:趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
■結婚祝い金・結婚ギフト:結婚した従業員に祝い金を支給
休日休暇は
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社タイミー
事業内容・
会社の特長
「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。

近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。

「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

サービスリリースから約6年経過した2024年12月時点で、

・ワーカー数 1,000万人

・導入事業者数 159,000企業

・導入事業所数 335,000拠点

今後さらに、スポットワークを世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。
設立
42948
従業員数
1430名(うち正社員1061名)[2025年2月時点]」
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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