なぜ募集しているのか: 個人のニーズは、従来の製品やサービスのような顧客のライフニーズのある一部を満たすだけではなく、‘健康的な生活がしたい。’等、本質的な欲求を満たすための様々なサービスとそれらの日々改善から構成される横断的なバリュージャーニーによって満たされるものに様変わりしてきていますが、
バリュージャーニーを満たしていくために、従来の産業や業界のサプライチェーンやバリューチェーンを越える、あるいは、新たなチェーンの編成を牽引していく必要もございます。コンサルというよりも自ら主体的にCXを起点に、事業の編成・牽引、また、あらたなジャーニー・サービスを創り出していくことになります。JV等で、事業会社としての取り組みにも発展します。
どんな仕事か: 顧客（生活者/消費者、法人顧客および従業員）が求める提供価値/体験を再定義し、新たな商品/サービスの企画・開発や、それを実現するための企業変革全般の計画立案・実現支援を担います。
サービスデザイナー、ビジュアルデザイナー、インタラクションデザイナーなどのデザイナーと一体となって経営・事業変革・社会環境問題などのテーマに取り組み、世の中の人々の生活や社会にインパクトを与え、企業ブランドの価値を高める仕事です。
顧客視点を軸に、顧客とブランド双方にとって価値ある新しいビジネスをデザインします。

<具体的な業務内容>
・顧客視点に立ち、調査・分析から市場機会を捕まえる
・顧客視点に立ち、サービスデザイナーとアラインし、クライアントのビジネスにインパクトをもたらすビジネスモデルをデザインし、事業計画を書く
・クライアントの既存サービスやエクスペリエンスのビジネスモデルのプロポジションを数量的な価値で描き、顧客に届けるための成長戦略を描く
・プロトタイピングやストーリーテリングの手法を活用して、ステークホルダーとビジネスモデルを精緻化していく
・共創セッションを通して、未来の顧客・ブランドエクスペリエンスに基づくビジョン、そこに到達するためのステップを定義する
求められるスキルは: 必須・新規ビジネスモデルをデザインすることができる
・顧客にとっての提供価値を定量化できる(=マネタイズの設計)
・ビジネスとしての KGI/各種KPIの関係を構造化し、成長ドライバーを特定できる
・簡易的な事業P/Lが作成できる
・デザインに対するパッション、信念がある
・広義のデザインの本質やデザイナーの思考法を理解している
・サービスデザインのアプローチ（デザインリサーチ、ワークショップ設計、ワークショップファシリテーション、、PoCなど）を理解している

歓迎・ビジネスデザインの経験
・プロダクトマネジメントの経験
・新規事業の創造経験
・各領域でのコンサルティング経験
・コミュニケーション力
・課題理解力、課題定義力、論理的思考力
・アントレプレナーシップ
・ビジネス英語でのコミュニケーションスキル(管理職以上必須)
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマフロントコンサルタント
どこで働くか: 東京
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1600万円

カスタマバリュージャーニー創造/ビジネスデザイナー

戦略コンサルタント