【戦略×実行】業界特化SaaSで顧客とプロダクトに深く向き合うカスタマーサクセス/0→1の組織創り
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掲載期間25/11/08~25/11/24 求人No.CADDI-CS-530

【戦略×実行】業界特化SaaSで顧客とプロダクトに深く向き合うカスタマーサクセス/0→1の組織創り

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

キャディ株式会社
年収700万円~1199万円
海外展開あり(日系グローバル企業)ベンチャー企業新規事業・新サービス3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ストックオプションありフレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します!】
マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。

2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。

世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。
どんな仕事か
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

<具体的な職務内容>
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援
・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

<仕事のやりがい・魅力>
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
求められるスキルは
必須 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など)
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験
サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験
歓迎 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
・大企業の経営層への提案活動をリードした経験がある方
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・製造業顧客に対してERP、SCM等のシステム導入経験がある方

【求める人物像】
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・仮説構築力、抽象化思考力に長けた方
・素早く検証するフットワークがある方
雇用形態は
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は本採用後と同一です。
どんなポジション・役割か
リーダー~マネージャー想定
どこで働くか
東京本社 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
関西オフィス 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア
名古屋オフィス 〒466-0064 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1-2-32 Station AI
勤務時間は
9:00~18:00(実働8時間)
給与はどのくらい貰えるか
Leader:年収700万円~800万
(月給57万円~66万円)
Manager:年収820万円~1200万
(月給67万円~99万円)

※当社規定グレードの給与レンジに応じて決定します
※ストックオプション付与あり
※昇給あり(原則年2回)
待遇・福利厚生は
<各種手当>
・交通費実費支給
 ┗1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
・子ども手当
 ┗18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給

<社員同士の交流支援>
・部活動活動支援費(1活動1500円/1名)
・Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで)
・社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで)

<ライフイベント・ファミリー支援>
・育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能)
・結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円)
・引っ越し補助金

<その他>
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助、オフィス内禁煙・分煙
社用PC貸与・社用携帯(iPhone)貸与※原則セールス職のみ
休日休暇は
・土日/祝日
・夏季休暇(3日間)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)
どんな選考プロセスか
※スカウトからのご応募の場合、初回は原則としてカジュアル面談

選考にお進み頂く場合、
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂きます。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】面接※1回~2回

▼【STEP3】最終選考

◆最終選考前に適性検査がございます
◆選考回数は変わる可能性がございます
◆ご応募から内定までは1~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密は厳守します

#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
会社概要
キャディ株式会社
事業内容・
会社の特長
キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。日本をはじめアメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、製造業のグローバルな変革を実現していきます。累計資金調達額は257.3億円。
設立
2017年11月
資本金
10億9000万円(2019年7月現在)
従業員数
700名
事業所
東京本社
〒111-0051 東京都台東区蔵前1-4-1 ザ・パークレックス蔵前3F
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