なぜ募集しているのか: 「すべての人を非効率な仕事から解放する」を掲げ、業務支援SaaSを展開する上場企業です。現在はBtoB向けSaaSを中心に急成長中で、より多くの顧客に価値を届けるため、無料トライアル中から導入後まで支援するStrategic Growthグループの体制強化を図っています。業界でも高水準の収益構造とプロダクト主導型の営業体制を持ち、若手中心の成長企業でありながら、経営陣は経験豊富。今後のさらなる事業拡大を共にリードしてくださる方を歓迎します。
どんな仕事か: SaaSプロダクトのトライアル支援から契約、活用促進までを担うカスタマーサクセスマネージャー職
■仕事内容
・顧客の無料トライアル中のサポート提供（技術支援、使用方法の説明など）
・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く
・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援
・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見
・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与
上記をリードしていただけるマネージャーを募集しています。
求められるスキルは: 必須・優れたコミュニケーションスキル
・戦略的な思考
・分析ツールやCRMシステムの使用経験
・セールスや顧客サポートにおける経験

歓迎・DXに関する知識や経験
・データ分析（Excel、Tableauなど）のスキル
・SaaSビジネスモデルに対する理解
雇用形態は: 正社員／業務委託どちらも相談可能。副業可。服装自由。子育て支援制度あり。
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1199万円
待遇・福利厚生は: 副業可／業務委託対応可／服装自由／子育て支援（時短勤務可）／有給取得率高め／フレックス制／各種社会保険完備
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）／年末年始／有給休暇／特別休暇等
どんな選考プロセスか: 1次Web面接 → Web適性検査 → 最終面接（来社） → 内定
※すべてのプロセスはおおよそ2週間以内に完了予定

【平均年収895万／リモート可／残業平均約17時間】カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク