なぜ募集しているのか: 多言語化SaaSの導入が国内外で急増する中、顧客対応を強化すべく、カスタマーサクセス部門の体制強化を目的とした増員募集です。特にSIerやITコンサルファーム出身で、要件定義や課題管理などの経験をお持ちの方を歓迎しています。プロダクトの進化とともに、生成AIを用いた新機能提案やMVPレベルの企画にも関与でき、社会的意義と事業成長の双方に貢献できるポジションです。
どんな仕事か: 多言語化SaaS導入企業に対する課題解決型の運用・改善提案を担当
カスタマーサクセスチームの一員として、SaaSプロダクト導入企業に対し、既存プロジェクトの改善提案、新機能の活用支援、翻訳運用最適化の提案などを行います。

業務範囲は要件定義・課題管理からプロダクト連携まで多岐にわたり、開発チームや翻訳チームと連携しながら、顧客の潜在ニーズを特定し、解決策を提案。アップセル機会の創出やMVP企画提案も担います。導入先は大手企業中心で社会的インパクトも大きく、グローバル視点と技術的理解の双方が求められるポジションです。
求められるスキルは: 必須・Web制作またはシステム開発の実務経験
・要件定義、課題管理、顧客対応の実務経験
・メンバー育成や指導経験
・相手に応じて適切な情報補完ができる対人スキル

歓迎・大規模システム導入経験
・HTML/CSS/JavaScriptなどの開発知識
・プリセールスやエンジニアリングセールス経験
・英語での技術コミュニケーション経験（開発部門との連携）
雇用形態は: 正社員（業務委託応相談）、副業可、試用期間3か月（条件変更なし）
どこで働くか: 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F（原則出社）
勤務時間は: フレックスタイム制／裁量労働制。育児と両立しやすい柔軟な勤務体系。
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: 副業可、業務委託可、服装自由、育児休暇（男女とも実績あり）、時短勤務可
休日休暇は: 土日祝休み、有給取得率高、年末年始・夏季休暇あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→1～2回面接（オンライン可）→最終面談→内定

多言語SaaS企業のカスタマーサクセス（PM経験者歓迎）

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