なぜ募集しているのか: 現在の担当者が定年退職を迎えるため募集いたします。
自己啓発ができ、学習意欲が旺盛な方、チャレンジングでテンポの速い環境で仕事を楽しめます。
どんな仕事か: IBM i および関連ソフトウェア製品のテクニカル・サポートエンジニアとして、リモートから製品の不具合や使用方法のお問い合わせに対しサポートを提供します。IBM製品の保守を行います。
【担当製品】
IBM i はIBM Power Systems上で動作し、主に企業の基幹業務（会計、販売管理、在庫管理、銀行、保険など）で用いられている堅牢な統合型オペレーティング・システムです。
サポートのスペシャリストとして向上心を持って、国内外の同僚と協業しながら日々の業務に取り組んでいただける方を求めています。

【業務内容】
・お客様からの日々のお問い合わせに対する技術サポートの提供
・一定の基準以上の重篤な障害に対する24時間365日の技術サポートの提供
・お問い合わせいただいた問題の調査、ログやトレースの分析、複雑な問題のデバッグを含む分析、トラブル・シューティング
・製品の不具合が疑われる場合は、海外の開発部門と協力してお客様へ修正プログラムを提供する
・限られた情報を整理・分析し、対応方針を決定し、問題解決をリードし、高い顧客満足を実現する

【当ポジションの魅力】
■同じ製品を担当する海外のエンジニアと協業したりローバルな環境でスキルを磨くことができます。
■問題を解決するという明確な目標に向かって取り組むことができる仕事です。また、担当製品について深い技術スキルを身につけることができます。
■24時間365日のサービスを提供していますが、夜間や休日のシフトはスケジュールベースで担当しますので、長期の休暇も取得しやすい職場です。

製品スキルや知識を深めることが可能です。ITの道でキャリアを歩みたいという方のご応募をお待ちしております。
求められるスキルは: 必須・文面でのやりとり可能な英語能力
・ ITシステムの運用、サポート、アプリケーション開発等の経験
・週1日以上のオフィスへの出社
・チームメンバーとのコミュニケーションを積極的にとり、協業していただける方
・最新のテクノロジーを学習し、業務に展開する意欲のある方

歓迎・日常会話レベルの英語能力
・IBM i OSについての運用、サポート、アプリケーション開発等の経験
サポート業務経験 * 複雑な技術的問題のデバッグ/トラブルシューティングおよび解決策の実装に関する経験
・IBM Db2とWebsphereの運用、サポート、アプリケーション開発等の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県、東京都
勤務時間は: 9:00～17:36（休憩1時間、実働7時間36分）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸500万円～ 999万円（年俸）
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定させて頂きます。
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（1.5km以上）
■退職給付制度(「確定拠出年金制度」適用)
■財形貯蓄
■提携住宅ローン
■IBM団体生命保険
■出張中の事故保険
■特別弔慰金・見舞金
■定期健康診断・健康相談ほか
■医療給付
■健康診断・疾病予防・健康増進プログラム・保養施設ほか
■在宅勤務
休日休暇は: 年間休日：120日
完全週休2日制　補足：（土・日）
祝日休み
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇：※取得実績あり
育児休暇（満2歳まで）※取得実績あり
介護休暇
その他
特別有給休暇
（フレッシュアップ休暇、ボランティア・サービス休暇、看護休暇など）
どんな選考プロセスか: ＜Step1＞人事面談
互いのミスマッチを防ぐため、会社説明やポジションについて説明をさせて頂きます。これまでのご経験や転職に関するご希望・ご質問をお伺いし、状況に応じてよりマッチしたポジションをご提案させて頂くこともございます。カジュアルな面談ですので、選考を行うことはありません。

＜Step2＞面接1～3回
採用部門による面接を実施します。
英語面接の実施を予定しています。

＜Step3＞内定
応募から内定まで数週間から1.5ヶ月程度を予定しています。

テクニカルサポートエンジニア（IBM i および関連ソフトウェア製品）

テクニカルサポート