なぜ募集しているのか: 業界トップシェアを誇る人材管理SaaSのノウハウを活かし、2024年4月に新たな予実管理システムをリリース。現在は立ち上げ初期フェーズにあり、プロダクトの価値を最大限に引き出しながら、クライアント業務の効率化に貢献するカスタマーサクセスを新たに募集します。少数精鋭のチームで、裁量大きくキャリアの幅を広げるチャンスです。
どんな仕事か: 新規SaaSの導入支援・活用提案を通じて、クライアントの業務改善を実現します。
・クライアントとのミーティングによるゴール設定
・導入初期のセットアップ支援、進捗管理
・活用促進に向けた提案やアップセル・クロスセルの実施
・設定スタッフとの連携、調整業務
・VOC（顧客の声）の収集、分析、改善提案
・マーケティング・開発との連携によるサービス改善
・プロジェクトマネジメントの遂行
求められるスキルは: 必須・BtoBカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験（3年以上）
・会計、経理、または経営企画に関する業務経験

歓迎・プロダクト開発に携わった経験
雇用形態は: 正社員。スーパーフレックス制（コアタイムなし）。副業可、兼業推奨制度あり。
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
勤務時間は: スーパーフレックス制（5:00-22:00の間で自由に就業）／月の所定労働時間以上の就業必須
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: 交通費支給（上限3万円）、社会保険完備、従業員持株会、確定拠出年金制度、育休・産休実績多数、ナレッジ共有・異動制度などキャリア支援も充実
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）、年間休日123日。有給、年末年始、カオナビ休暇（年3日）、慶弔休暇あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回→内定。基本オンラインにて実施。プロセスは変更の可能性あり。

【リモート中心×フレックス】【新規事業】カスタマーサクセス／成長SaaS企業の新規事業立ち上げ

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