掲載期間25/10/16~25/12/10 求人No.ZHZII-cs-11

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~649万円
大手企業土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
更なる組織強化 / IPOに向けて / 増員募集
どんな仕事か
まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、SPEEDAを日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せします。
◎オンボーディング(ユーザーの活用・リサーチ支援)
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

◎リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

◎企画(業務改善/事業開発)
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・コミュニティ、セミナー、オフラインイベント等の企画、運営
・プロダクト改善提案、開発~ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
求められるスキルは
必須 社会人経験3年以上かつ、下記(1)~(3)の何れかに該当
(1)法人営業経験をお持ちの方
(2)経営企画、事業企画、営業企画の経験をお持ちの方
(3)(Newspicksで扱うような)経済情報や、(中期経営計画に記載されているような)業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
メンバー
どこで働くか
東京都
勤務時間は
コアタイムなしのスーパーフレックスとなっています
給与はどのくらい貰えるか
450万円 ~ 649万円
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度
その他の福利厚生・諸手当あり
休日休暇は
休日:土日祝休み
年間休日:125日
休暇制度:
慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、年末年始休暇
その他の休日休暇:
・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始 等)
・有給休暇(10日~)
・慶弔休暇
・出産/育児休暇
・ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度) など
どんな選考プロセスか
書類選考 → 面接(複数回) → リファレンスチェック → 内定
※面接回数は選考により異なります。
会社概要
社名
株式会社ユーザベース
事業内容・
会社の特長
私たちは、経済情報プラットフォームとして、ビジネスパーソンの日々の意思決定を支え、世界中で愛される経済情報インフラを目指しサービスを展開しています。

<SPEEDA>
https://jp.ub-speeda.com/
SPEEDAは、ビジネスパーソンの情報収集・分析における課題を解決する最先端のプラットフォームです。世界中の企業情報、業界レポート、市場データ、ニュース、統計、M&Aなどあらゆるビジネス情報をカバーしています。

<NewsPicks>
https://newspicks.com/
NewsPicksは、経済ニュースを業界人や専門家のコメントとあわせて読むことができるサービスです。国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部が作成するオリジナル記事も配信しています。

<INITIAL>
https://initial.inc/
INITIAL(イニシャル)は、データとストーリーからスタートアップの現在と未来を紐解く独自のコンテンツを提供。多数のメディアで引用される資金調達レポートや独自のスタートアップ成長モデルなどを公表する。

<FORCAS>
https://www.forcas.com/
FORCAS(フォーカス)は、データ分析に基づいて成約確度の高いアカウントを予測し、マーケティングと営業のリソースをそのターゲットアカウントに集中する最新マーケティング手法「ABM(アカウント・ベースド・マーケティング)」の実践を強力にサポートするマーケティングプラットフォームです。
設立
2008年
従業員数
1001 ~ 5000名
取扱い紹介会社
株式会社MILMONA
厚生労働大臣許可番号:14-ユ-302215
紹介事業許可年:2024年
登録場所
株式会社MILMONA
〒2510055 神奈川県藤沢市南藤沢21-9 とのおかビル3F
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