- なぜ募集しているのか
- スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」というミッションのもと、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという中期目標を掲げております。
目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
現在、ビジネス拡大・顧客増加を背景に、カスタマーサポートの体制を強化したいと考えており、
新たに一員となっていただける方の募集をしております。 - どんな仕事か
-
圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」の利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか？
本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。受電対応のみでテレアポ等は一切なし◎未経験でも安心して始められます。
社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし！
髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、オシャレにのびのびと働いていただけます！
また、当社は時代を先取るITベンチャーながら、上場企業ならではの経営基盤の安定性も魅力。
安心して長く活躍いただける環境が整っています。
◇コールセンターでの経験を活かしたい
◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある
◇接客・販売の仕事からキャリアチェンジしたい
◇正社員として安定して長く勤めたい
そんな方にオススメのポジションです★
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
【得られる経験・スキル】
CS業界でも市場価値の高い、ITサポート／テクニカルサポートの経験を積むことができます。
また、当社のサポート体制は、一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できる点にやりがいがあります◎ - 求められるスキルは
-
必須 業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方歓迎 コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方
または店舗でレジ操作の経験がある方
例：
・コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験
・IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
・小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験
・小売店や飲食店でお客様対応のご経験
・ITパスポート程度のIT知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 札幌サポートセンター
北海道札幌市北区6条西4丁目2番7号 J1札幌北口ビル 8F
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分
JR札幌駅より徒歩1分
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※本人の希望を考慮します - 勤務時間は
- 標準労働時間 8時間/日
※9:00～22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります - 給与はどのくらい貰えるか
-
400万円～450万円
※経験・能力を考慮して決定いたします
【月給】
28.5万円 ～32.1万円（基本給＋固定残業代）
└基本給：23万円～26万円
└固定残業代：5.5万円～6.1万円（30時間分／時間外労働の有無にかかわらず）
※超過した時間外労働の残業手当は追加で支給
【賞与】
年1回（決算賞与を業績に応じて支給） ※過去実績2ヶ月
【諸手当】
近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【試用期間】
2ヶ月：試用期間中も待遇の変動なし - 待遇・福利厚生は
-
・各種保険
・給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
・社内表彰制度
・フリードリンク
・ランチ会補助
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助
・従業員持株会制度 - 休日休暇は
- ■年間休日120日
■シフトにより決定（完全週休2日制と同等日数の休日）
■年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇 - どんな選考プロセスか
-
1.書類選考
2.面接（1回/来社）
3.内定
※書類選考時に必要になるため、下記の内容をお送りくださいませ。
・履歴書は写真貼付
・職務経歴書
・希望年収と最低希望年収（最低でもこれだけは必要な年収）
#入社時期は相談可能
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.LZEMT-poscs-sapporo
