どんな仕事か: 世界的に有名な外資系家具メーカーの日本支社にて、品質管理業務全般をお任せします。
■製品の不具合や修理の問い合わせ対応
（品質に関するお客様の主要な連絡窓口として問い合わせに対応/海外支社と連携し対応、解決を目指す　他）
■品質改善活動の推進
（お客様からの苦情を調査し根本原因を特定、是正および予防措置を実施/報告されたすべての品質問題について、工場を含むサプライヤーと協力して対応　他）
■データ分析および報告
（顧客からのフィードバックを監視し満足度調査を実施、顧客体験の向上に取り組む/品質問題、傾向、パフォーマンスに関連するデータを分析し、進捗状況を追跡して改善点を特定するためのレポート作成　他）

■その他
・営業サポート
（事業のあらゆる品質面において営業チームをサポートします）※法人チームと小売チームの両方
・プロセス改善
（品質の向上、欠陥の削減、顧客満足度の向上のためにプロセス改善の領域を特定します）

お客様に出荷される製品がグループの品質仕様のすべての品質基準を満たしていることを
保証することがミッションです。
求められるスキルは: 必須・インテリアを含む工業製品（完成品尚可）の知識、または取り扱いの経験
（職種例：営業、生産管理、品質管理　等）
・英語スキル
（各工場や上司とのコミュニケーションは基本英語となります）
・基本的なPCスキル（Microsoft Officeなど）

歓迎・品質保証、問題解決、顧客とのコミュニケーションにおいて5年以上の経験
・工業製品の知識（ISO規格を含む品質管理ツールと方法論についての理解）
・外注先のマネジメント経験
・アフターサービスにおいて高い顧客満足度が求められる環境で難しい顧客に対応した経験
・家具、インテリア業界での経験者尚可
雇用形態は: ■雇用形態
正社員（期間の定めなし）

■試用期間
6ヶ月（待遇の変更なし）
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内

■アクセス
・東京メトロ有楽町線/有楽町駅　徒歩約2分
・東京メトロ日比谷線/日比谷駅　徒歩約2分
・JR/有楽町駅　徒歩約2分
・JR/東京駅　徒歩約3分
勤務時間は: ■勤務時間
9:20～18:00

■実働時間
7時間40分

■残業時間
10～20時間/月　程度

■在宅勤務
制度あり
（平均：週の半分程度利用可能）
※業務状況により変動可能性あり。
給与はどのくらい貰えるか: ■年収
700万円～ 849万円以上
※上記年収には賞与、各種手当を含む。
※選考を通じて上下の可能性あり。

■賞与
あり（決算賞与）※業績により支給。
待遇・福利厚生は: ・健康保険
・厚生年金
・労災
・雇用保険
・企業型確定拠出年金加入
・人間ドック
・リロクラブ
・社割制度有
・在宅勤務有　他
休日休暇は: ■休日
土,日,祝日休/完全週休2日制/年間休日121日以上

■休暇
夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,慶弔休暇　他
※トラブル時等、例外的に休日出勤が発生する場合有（年に1回あるかないか）

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生産管理・品質管理・品質保証・工場長（化学・素材・食品・衣料）