なぜ募集しているのか: フードデリバリー＆テイクアウトアプリ「menu」の掲載企業数の増加に伴い、お取引先企業様からの技術的なお問い合わせが増加しています。そのためテクニカルサポートの増員募集を行い、迅速かつ的確なサポートの提供と、顧客満足度の向上を目指します。
どんな仕事か: 当社フードデリバリー＆テイクアウトサービス「menu」において、BtoBでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。
・電話、メール、チャットなどによる顧客からの技術的な問い合わせ対応
・API外部連携におけるトラブルシューティング、原因特定、解決策の提示
・CS部門、開発部門、営業部門など他部署との連携
・FAQやナレッジベースの作成、更新
・顧客からのフィードバックをサービス改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、営業事務、いずれかの実務のご経験
・IT関連の基本的な知識（OS、ネットワーク、データベースなど）
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）

歓迎・特定の製品、サービスに関する深い知識や実務のご経験
・IT関連の資格（ITパスポート、基本情報技術者、CCNAなど）
・チームマネジメントやリーダーのご経験

■求める人物像
・顧客志向が強く、顧客の課題解決に喜びを感じる方
・困難な状況でも冷静に対応し、粘り強く問題に取り組める方
・チームワークを重視し、積極的に協力できる方
・責任感が強く、最後までやり遂げる力がある方
・変化を恐れず、常に改善意識を持って業務に取り組める方
雇用形態は: 契約社員
※試用期間6カ月
※正社員登用制度あり
どこで働くか: 東京都新宿区四谷1-6-1　YOTSUYA TOWER内

【アクセス】
JR総武線四ツ谷駅徒歩1分
東京メトロ南北線・丸ノ内線四谷駅徒歩1分
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 月給制：400万円～600万円
月給334,000円～（基本給：278,250円～、固定残業手当： 55,750円～）
固定残業時間：40時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・通勤手当
・住宅手当（諸条件あり）
・定期健康診断/インフルエンザワクチン補助
・社外研修費補助/書籍購入手当
・社内部活動支援
・フリードリンク
・デリバリー補助
・妊婦健診休暇/産前産後休暇/育児休暇
休日休暇は: ・週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接（1～2回）
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適性検査、リファレンスチェック
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最終面接

基本オンライン面接を予定しておりますが、希望される方についてはオフィスでの面接や見学なども随時実施しております。
※状況に応じてフローが前後・変更する場合がございます。

#内定までオンライン選考可
#⼊社時期は相談可能

テクニカルサポート／フードデリバリーアプリ「menu」／フリードリンク、デリバリー補助あり

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