どんな仕事か: ・オンボーディング…初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上…お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案…随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案…お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・お客様コミュニティの構築…セミナー、ユーザー会等イベントの企画、実施
・継続利用の獲得…お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続頂くためのフォローアップを実施
・その他…ユーザーへの価値向上における施策立案／チームビルディング等
【変更の範囲：会社の定める業務】
求められるスキルは: 必須無形商材の法人営業経験2年以上

歓迎・カスタマーサクセス経験
・IT企業経験
・通信ネットワークの構造理解／知識ある方
雇用形態は: 正社員
期間の定め：無
相談の上、正社員もしくは契約社員（契約期間6か月）のいずれかでご入社頂く予定です。
どこで働くか: 東京都渋谷区
勤務時間は: 10:00～19:00
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 699万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当：交通費支給※上限あり（月20,000円まで）
社会保険：・社会保険完備
休日休暇は: 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

【フルリモート可】カスタマーサクセス※ハイタッチSMB

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク