なぜ募集しているのか: 株式会社プレイド（PLAID, Inc.）は、CXプラットフォーム「KARTE」とプロフェッショナルサービスを通じ、企業の顧客体験設計を起点としたマーケティング支援を展開しています。売上高は近年およそ30%以上の成長率を継続し、2025年3月期には前年比124.4%の成長を記録。純利益も前年から大幅に改善し、収益性の向上が進んでいます。従業員数も2024年9月末は連結で336名、2024年6月末では444名へ拡大し、事業規模の拡大が続いています。

こうした成長フェーズの中で、新たに顧客体験設計とマーケティング戦略構築をリードできる専門人材を募集します。特に「顧客理解を起点とした戦略設計」や「KARTEを活用したサービスグロース支援」の領域で、ご自身のコンサルティング経験やプランニング力を最大限に発揮いただくことが期待されます。
どんな仕事か: 顧客体験設計を起点に、新規事業・既存サービスのグロースやマーケティング戦略の立案から実行支援までを、KARTEを活用して一貫してご担当いただきます。
マーケティング戦略・実行計画の策定（KGI/KPI設計含む）

事業・顧客課題の抽出、仮説構築と検証設計（定性・定量調査設計、実査、分析）

デプスインタビューやアクセス解析、ヒューリスティック評価の実施支援

ワークショップ設計・ファシリテーション（ビジョン創出、CX課題抽出、アイディエーション）

新規サービス／事業アイデア創発の支援

KARTEプラットフォームを活用したCX設計、コミュニケーション設計と施策実装支援

効果測定・改善方針の立案と実行支援

プレイドの各チーム（カスタマーサクセス、STUDIO ZERO等）と連携し、SaaSプロダクトの改善や新規ユースケース創出へのフィードバック
求められるスキルは: 必須広告代理店・コンサルティングファームでのマーケティングコンサルタント／プランナー経験　3年以上
もしくはデジタルサービス領域での事業戦略・顧客戦略・マーケティング戦略立案または施策実行経験　3年以上
顧客理解から戦略設計・施策実行まで一貫して関与した経験があること

歓迎定性調査（デプスインタビュー、N1分析）・定量調査（アクセス解析、購買データ分析）の実務経験

ワークショップ設計・ファシリテーション経験

プロジェクトリーダーとしてクライアントワークに携わった経験（3年以上）

多様なステークホルダー間の合意形成経験（PMO含む）

デジタルマーケティング／サービストレンドに対する知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座6‑10‑1 GINZA SIX 10F（本社）※リモートワーク併用（週3日程度出社）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・能力等を踏まえ決定
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用・労災保険）／交通費全額支給（月額上限2.5万円）／フレックスタイム制度（7:00～22:00の間でコアなし／休憩60分）／ハイブリッド型勤務／ストックオプション制度／PLAY-AID Holiday含む特別休暇制度／子育て支援制度／自己研鑽支援制度（MBA・留学等は要確認）／定年再雇用制度／各種社内イベント・研修制度あり
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日／年末年始休暇／有給休暇／特別休暇（PLAY‑AID Holiday／慶弔休暇等）／産休・育休制度／子の看護休暇／介護休暇あり。オンオフのメリハリを大切にしながら、柔軟な働き方を推進しています。

🔴CXコンサル🔴顧客体験を起点にマーケティング戦略を立案し、実行支援までご担当いただきます。

その他、コンサルタント系