- なぜ募集しているのか
- ホットプロファイルは名刺管理、営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション（MA）を一つのプラットフォームで提供し、営業活動を強化するサービスです。
今期よりAIの力を融合させることで“次世代”営業プラットフォームへ進化し営業DXの加速を目指しています。
プロダクト進化とともに会社としてのさらなる成長のため、「カスタマーサクセスチームの強化」をするべく今回の募集に至りました。
●営業支援SaaS『「ホットプロファイル 」
https://www.hammock.jp/hpr/
●AI機能について
https://www.hammock.jp/hpr/landing/202506cm.html - どんな仕事か
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ホットプロファイルを導入いただいた顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。
【業務詳細】
・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1～2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI/KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成
【業務で使用するツール】
・Zendesk
・Kintone（データ管理）
・Backlog
・Microsoft（Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Teams、Access、Sharepoint）
・Zoom、teams
この仕事で得られる経験、魅力
●顧客の成功実現のため能動的にアクションすることができます
営業支援は正解がない領域だからこそ、カスタマーサクセスとして顧客と伴走していくことが重要です。もくもくとルーティン作業を行うわけではなく顧客の成功のために、どのようなアプローチや手法が最適かを考えながら能動的に支援していくことが可能です。
●業界知識の幅を広げることができます
顧客は、IT、金融、建設、製造業など様々な民間企業から地方自治体と多岐にわたります。支援通して様々な業界の知見や知識を培うことができます。
●幅広い営業支援システムの知見を深めることができます
ホットプロファイル名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供しています。顧客の運用支援をしていく中で、営業支援ツールの幅広い知見を深めることができます。
働く環境
カスタマーサクセスチームはテレワークを基本とし、週1～2で出社しています。（※研修期間中は原則出社）
月平均残業時間は20時間程度、フレックス制度もあるためプライベートとバランスが取りやすい環境で働く事が可能です。
有給取得率89％（全国平均63％）※23年度有給取得日数14.9日 - 求められるスキルは
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必須 法人営業の経験歓迎 カスタマーサクセスの経験
【期待するスタンス】
顧客の真のニーズを理解し、顧客にとっての成功は何なのかを常に問い続け伴走していく姿勢
チームで成果を出すことに喜びを感じ能動的にアクションしていく行動力（チームとして顧客やメンバー同士への共感を重視しています。）
既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 169-0072
東京都新宿区大久保１-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F（旧新宿TXビル） - 勤務時間は
- 【フレックスタイム制】
コアタイム：10:00～16:00（休憩12:00～13:00）
フレキシブルタイム：7:30～10:00／16:00～18:30
標準となる1日の労働時間：7.5時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500万円～700万 （残業含め）
月給：250,000円～ ※残業代は実働に伴い支給。
賞与：年2回（6月・12月）※業績により決算賞与有
昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生は
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■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
労災保険
■福利厚生
退職金制度
有給取得推進制度（有給取得率：89％ ※全国平均：63％）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次面接 ＋適性検査（現場リーダー／オンライン）
↓
最終面接（現場マネージャー／来社）
↓
内定
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.ACZMV-013
