- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。
一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、リーダー層の人材が不足しています。
そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 - どんな仕事か
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「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。◆「ウェルミージョブ」について
累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのマネジメント、組織作り
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
◇営業企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・オペレーション設計、改善
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◆CS業務
プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。
CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
＜魅力ポイント＞
(1)社会的意義の大きさ
介護従事者不足という喫緊の課題に対し、社会貢献・他者貢献できる事業に携われます。高齢化が進む日本では介護人材の確保・育成が重要であり、事業の成長性も確実です。社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも成長できる環境です。
(2)プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ
17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさに全面的な刷新に挑んでいます。単にサポートするだけでなく、顧客ニーズや課題をセールス視点から反映したり、時にはサービス設計に関わるなど、創り上げていく醍醐味を味わえます。
(3)マネジメント×営業企画経験が積める
マネジメントを中心にご担当いただくため、育成を通じ組織成果の出し方に向き合えます。さらに、営業戦術の立案からオペレーションへの落とし込みなど、営業企画やイネーブルメント領域まで役割を広げられる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験歓迎 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
(1)CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
(2)プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
(3)マネジメント経験
・チームマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- どこで働くか
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
- 6,200,000円～10,000,000円
- 待遇・福利厚生は
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・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度 - 休日休暇は
- ・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
掲載期間25/11/25～25/12/08
求人No.XTECH-SMS-CSMG
