どんな仕事か: SalesTech事業の急速な売上拡大に伴い、エンタープライズ顧客へのサービス提供体制を強化するため、カスタマーサクセスメンバーを増員します。
当社のプロダクトは、ID制ではなくチケット制を採用しています。
クライアントの満足指標はチャーンしないではなく、より多く使ったへと変化する今、
導入後はクライアントが「もっと長く使いたい」「他の事業部にも取り入れたい」と感じていただけるよう、プロダクトの価値を120%伝え切る役割が必要となっています。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なドライバーとなるポジションです。

業務内容
年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト「exaBase ロープレ」や「exaBase 面談要約」をはじめとした、SalesTech×AIエージェントプロダクトを担当いただきます。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なポジションです。

エンタープライズ法人顧客を対象としたプロダクトの導入～活用支援
顧客の課題やニーズのヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案
アップセル、クロスセルなどの深耕営業の実施
プロダクト活用の維持・拡大に向けた仕組みづくり
顧客からのフィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案
顧客満足度向上のための施策立案と実行
求められるスキルは: 必須・toB向けの無形プロダクト（SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど）のセールスまたはCS経験2年以上
・生成AIの利用経験
※「toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCS経験」がない方でも、以下2つのどちらかを満たしている方は是非ご応募ください
・大型の社内PJT推進の経験
・生成AIの社内活用推進PJTの経験

歓迎・事業開発に携わった経験
・マネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区芝浦
給与はどのくらい貰えるか: 年収 600万円～ 960万円
■月収：年収の12分割分を支給

月収下限50万円（基本給369,930円、みなし残業代45時間分として130,070円）
月収上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分として208,100円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定

【SalesTech×究極生成AI×敏腕CS】事業創造フェーズ／年間350件以上のDX案件／上場企業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク