なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けて採用数・社員数が増加する中で、人事体制を強化すべく増員を行っております。
どんな仕事か: 同社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、製品をよりご活用いただくための活用支援や提案をお任せします。
窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。

＜プロダクト例＞
■帳票DX
https://www.formdx.com/
■カミレス
https://kamiless.net/
■ソアスク
https://www.soasc.net/
など

＜具体的な業務内容＞
・お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理
・既存顧客に活用方法のご提案
・定期的な顧客フォローアップと関係構築
・カスタマーサクセス指標（Churn Rateなど）の分析・報告
・お客様からのフィードバックを収集し、プロダクト改善に寄与

＜魅力ポイント＞
◎入社後はまず2～3週間、座学で製品説明研修を行います。研修後、先輩社員からOJTで学べるため安心していただけます。
◎残業は月10時間～20時間です。時差出勤も利用可能で、有給休暇も取りやすい環境のため、メリハリをつけて働くことができます。また時短勤務の実例もあり、長期就業出来る環境があります。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス1部と2部があり、部長以下約10名で構成されています。
20代の社員が最も多いですが、30代～40代の社員も活躍しています。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
求められるスキルは: 必須 Salesforceに関するご経験をお持ちの方（目安：Salesforce認定アドミニストレーター以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビル9F
都営浅草線 / 宝町駅より徒歩1分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：10時間～20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550～650 万円月給制基本給：290000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当　

通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修（外部／社内研修）・製品勉強会など

＜その他＞
■財形貯蓄制度、従業員持株制度
■定期健康診断、団体生命保険
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所・スポーツ施設
■ランチタイム自由
■時差勤務制度（上長に相談し、出勤時間を随時変更可能）
■誕生日会、シャッフルランチなど
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス自社SaaS製品【実働7.5h/残業20h/年休124日】

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