なぜ募集しているのか: 『空間データ活用で"伝わる"をスマートに』というビジョンを掲げ、360°VRコンテンツを作成し空間データとして活用できるBtoBクラウドソフトとアプリを自社開発しています。
不動産・住宅業界向けには営業マーケティングDXとして、製造・金融業界向けには研修トレーニングDXとして活用いただき、7,200を超えるユーザーに導入いただけるまでになりました。
今後も更に顧客に導入いただき空間データプラットフォームの提供で業界のDXを推進していくことを目指しております。
まだまだ伸びしろだらけのマーケットにおいて、今後も契約事業社が増えていく中、既存顧客への価値提供を更に充実してできるよう首都圏担当のカスタマーサクセスを増員します。
どんな仕事か: 首都圏の事業者へのカスタマーサクセス業務全般をお任せし、追加導入・プランアップグレード・新機能提案などのアップセル活動を推進していただきます。

メイン顧客は首都圏を中心とした不動産・住宅業界、自治体です。

【業務内容】
・既存顧客へのアップセル戦略の企画・実行
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築　
・商談創出（提案テーマの立案、フックの設計、対象選定）
・成功事例・失注事例のナレッジ共有と再現性構築
・営業／マーケ／プロダクトチームとの連携・仕組み化

【働きがい】
・カスタマーサクセスとしてだけではなく、事業開発の視点も持ってビジネスサイド全体の戦略立案や組織作り、プロダクト開発への意見やFBなど、他のチームと関わりながら主体的に活躍できます。
・急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感を持って大きな裁量で取り組むことができます。
・SaaS×VRという新しい領域を世の中に浸透させていく楽しさと、導入した顧客からの嬉しい声を直接聞くことができる。
・入社後のキャリアは1on1にて上司と随時相談して柔軟に。マネージャー等へのキャリアアップも目指せる。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームに配属予定です。
ビジネスサイド全体：COO、マーケティング3名、インサイドセールス6名、セールス9名、カスタマーサクセス＆サポート15名、営業企画3名
求められるスキルは: 必須
法人営業の経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社住所：東京都渋谷区渋谷3-6-2 第二矢木ビル3階
アクセス：「渋谷」駅より徒歩3分
※基本フルリモートですが、首都圏の顧客先に訪問する場合がございます。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～17:00
月平均残業時間：10時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～650 万円月給制基本給：250000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：90000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：あり
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ・ OPASアワード賞金（月1回のバリュー表彰制度）
・各種お祝い金（結婚/出産/子供の入学等）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,年末年始休暇,祝日,GW休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【フルリモート／360°VRコンテンツ販売】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク