- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
ライフスタイルの多様化に加え、昨今の環境変化によって楽天市場内で各店舗様が取り扱う商材は常に変化します。その中で既存のガイドラインや規約にとらわれず、いかにして流通に貢献をしつつ、安心・安全なショッピング環境を提供し、楽天市場に関わる全てのステークホルダー（ユーザーと店舗含め）を守れるか、これまでに無い新しいアイディアを求めています。 - どんな仕事か
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部署・サービスについて
本ポジションの組織である市場モニタリンググループは、楽天市場の規約・ガイドラインを通じて出店店舗様とユーザーを守り、安心・安全なショッピング環境を提供することを目指しています。
業務内容
楽天市場に出店いただいている店舗様に対して、出店規約・ガイドラインを周知し、守られていない場合には丁寧に店舗運営におけるコンサルを行います。また、ユーザーから寄せられる声をモニタリングし、店舗様において楽天のサポートが必要な際はECコンサルタントも交え、店舗様がより安全に営業できるようにサポートいたします。
ときには、大手メーカー企業より楽天市場内で取り扱われている商品について相談をいただくこともあり、メーカー企業と商談を行い、楽天市場として必要な対応を行います。
また、関係省庁（消費者庁、厚労省、警察庁等）といった行政からの相談や要請も受け付けており、法律改正などに伴い楽天市場内の見直しが必要となった場合にも対応しています。
働く環境
品質管理課は20代ー30代の若手中心で構成されており、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。課内のグループはそれぞれ4～6名程度の社員で構成されています。
中途採用の方が多い部署ではありますが、最近は数年以内の新卒入社の方も多く加わっております。また、コマース業界出身者も多数在籍しております。
- 求められるスキルは
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必須 必須要件：
・日本法に関する基礎知識（特に景表法、薬機法等）
・PCの基本スキル（Excel、Powerpoint、Outlook等）
・英語要件：ビジネスレベル
・日本語要件：ネイティブレベル
歓迎要件：
・オペレーション、業務改善等に関わる経験
・生成AIや機械学習等テクノロジーを活用した業務推進・改善経験
・ベンダーマネジメント経験
勤務地に関する補足
二子玉川
転勤に関する補足
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
また大型セール時のモニタリングや突発的なトラブル発生時などには、土日祝の出勤対応が発生する場合があります。
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
Languages:
Japanese (総合)歓迎 ＜働く魅力＞
・楽天市場に出店する約55,000店舗様はもちろんのこと、大手メーカー企業や関係省庁といった行政とも交流する機会があり、幅広い分野との関係性を構築することができると同時に、コミュニケーションスキルやプレゼンスキルを向上させることができます。
・社内の営業や出店店舗様に対して規約・ガイドラインに関する知識や店舗運営におけるチップスを講師として広めていく役割があり、店舗様が抱えている問題や悩みなどの生の声を聞くことができます。また、こういった活動により多くの感謝の声をいただく、やりがいのある仕事です。
・楽天独自のルールだけなく、法令（薬機法や景表法など）に関する知識も増やすことができ、様々な分野で高い専門性を身に付けることができます。
・予算管理や業務委託先管理などの、楽天グループとして重要な業務に携わることができ、経営的・財務的スキルも身に付けることができ、将来マネジメントする立場を目指している方にとっても役に立つと考えます。
・国内外のカンファレンスへの参加・登壇や、ISTQBなどの資格勉強会が開催されており、幅広い分野でのスキルアップを目指せます。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.GRAND-251014KNSK
