- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集の背景
欠員が発生したため募集します。
本ポジションでは、プロダクトマネージャーのマネージャーとして、複数領域包括プロダクトポートフォリオの統括と、チームのマネジメントを担っていただける人材を募集しています。 - どんな仕事か
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展開・サービスについて
ビジネスサポート開発部では、楽天市場、楽天トラベルをはじめとする楽天グループの様々な事業において、ビジネススタッフの業務を支えるための多様なアプリケーションを担当しています。
当セクションでは、楽天の各事業を横断し、営業、サポート、契約管理、不正対策といった社内業務を強力にサポートする様々なシステム群を提供しています。
具体的には、営業のSFA／CRM、サポートカスタマーオペレーターの運用ツール、ユーザーお問い合わせチャットボット、不正注文のモニタリングシステム、出店店舗との契約向け管理システムなどがあります。
これらのシステムには、AIなどの最新技術を活用し、業務の効率化や高度化を追求する取り組みも含まれます。
業務内容
運営、カスタマーサポート、契約管理、不正等の複数領域のシステム群を対象に、プロダクトマネージャーのマネージャーとして以下の業務を行っていただきます。
・担当領域全体のプロダクトポートフォリオ戦略の策定と要管理、ロードマップの統括
・複数領域を横断するステークホルダーとの連携強化、および全体最適化の推進
・プロダクトマネージャーチームの組織マネジメント、ピープルマネジメント（目標設定、評価、育成、採用など）
・担当プロダクトにおける課題の特定、データ分析、KPIの設定、要件定義、ロードマップの作成をステークホルダーと協力的に積極的に実施する
・戦略に基づいて機能開発の優先順位を決め、正しいタイミングで機能をリリースする
・顧客からのフィードバックやデータに基づいてサービスを改善する
・AIなどの先端技術の活用可能性を探り、業務改善や新たな価値創造につなげる提案を行う
・プロジェクトの目標を調整し、必要十分なレベルの品質を達成するためにチームをリード
・組織横断的なCross PDM／PJM、自組織内のPJM・エンジニアと協業し、プロジェクトのスコープ、予算、リリースタイミングをコントロールする
・チームメンバー間の議事的なコミュニケーションを可能にし、ステータス、問題、リスク、パフォーマンスの最新情報を経営陣にタイムリーに提供する
- 求められるスキルは
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必須 必須要件：
・プロダクトマネージャーまたは同様の担当で8年以上の経験があること（うち、マネジメント経験3年以上）
・複数領域にわたるプロダクトポートフォリオの管理経験
・ビジネス要求を分析するシステム定義、システム設計に取り込むこと
・担当プロダクトにおいて課題を発見しそれを解決する提案を行うこと
・優れたコミュニケーションスキルを有すること
・組織マネジメント、ピープルマネジメントの経験
・英語でのビジネスコミュニケーション能力
歓迎要件：
・AI／機械学習、データサイエンスを活用したシステムの企画・開発経験がある
・システム開発経験・プロダクト開発の経験がある
・説明責任を持って業務に従事していた経験がある
・社内の業務の改善業務に従事していた経験がある
・BIツールを使ったデータ分析の経験
勤務地に関すること
楽天クリムゾンハウス、東京
言語:
英語（総合 - 2 - 中級）、日本語（総合 - 3 - 上級）
働く環境
当セクションのPDM（プロダクトマネージャー）とDEV／PJM（開発／プロジェクトマネージャー）は、それぞれ協力して上記事業横断的な業務システムを開発・運用しています。
AIの技術や導入活用にも積極的に取り組み、よりスマートな業務環境の実現を目指しています。配下には5～10名程度のプロダクトマネージャーが緊張しています。
拠点は東京、大阪、仙台に分散しているため、サービスによりリモートによるコミュニケーションも発生します。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円 ～ 949万円
掲載期間25/11/29～25/12/12
求人No.GRAND-251014KNPP
