- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- どんな仕事か
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モバイルデバイス管理サービス「mobiconnect」を教育現場や法人に幅広く提供する同社にて、下記いずれかをご担当いただきます。
・導入/定着支援・サポートをメインに営業/開発との連携や、営業戦略への接続、新規サービス企画等のカスタマーサクセス
・マニュアル通りの応対ではなく、顧客に寄り添い、問い合わせの根本解決を導くカスタマーサポートをお任せします。
＜具体的な業務＞
■導入～浸透定着を促進するための個別支援
■往訪、電話、メール、Web会議など様々な方法で導入済みのお客様のフォローや サポートを行い、プロダクトの価値提供
■お客様向け相談室（機能の説明や使い方に関する個別相談）の実施
■販売代理店であるパートナー企業、エンドユーザー、社内の営業担当などからのサポート問い合わせ対応
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CS本部への配属です。
詳細は面接時にお伝えします。 - 求められるスキルは
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必須 いずれかのご経験をお持ちの方
■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（業界問わず）
■ヘルプデスク（社内ではなく対顧客向け）の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：東京都新宿区西新宿6－3－1 新宿アイランド・ウィング５階
沿線：東京メトロ丸ノ内線
西新宿駅から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
9:30-18:30の時間帯で働いている方が多いです。
フルフレックス制度で送り迎えなど柔軟に対応できるため、家庭との両立がしやすい環境です。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：480～600 万円 年俸制 月給400000円 基本給：304450円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：95550円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給
賞与：なし
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
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・法人契約しているシェアオフィス利用可能（リージャス/ZXY）
・業務時間中のWEBイベント参加OK
・会社負担でセミナー参加OK
・入社時に会社PC、会社スマートフォンを貸与します（Windows/Mac、iPhone /Androidを選択可能）
・会社負担で書籍購入可能
・メンバー同士のコミュニケーション促進費用(上限3,000円まで) - 休日休暇は
- 【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.ENPCC-617687
