なぜ募集しているのか: 主力プロダクト「LeCHECK」は、毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。
このペースをさらに倍増していきたいと考えており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化していくこととなりました。
どんな仕事か: 【業務内容】
お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。

【業務詳細】
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）

【クラウドサービスについて】
・高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。
・同社の主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減してくれます。
・コストパフォーマンスの圧倒的な高さから、問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続けています。

【入社後の就業環境】
オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。
弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております。

リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス担当として配属予定です。
人数：6名（男女2:4）
平均年齢：29歳
求められるスキルは: 必須
下記のうちいずれかの経験

・法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)
・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験
・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
アクセス：都営新宿線「小川町駅」／東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」／東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩3分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：15時間～20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～650 万円年俸制月給375000円基本給：375000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■OJT　■ドリンクバー設置　■書籍購入制度　■リファラルミール　■ラウンジ使用可能　■月例会、イベント
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【東京】＜法務業務を支援するリーガルテック系AI×SaaS＞◆転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク