なぜ募集しているのか: 第二創業期のいま、メディアエイドはWEBからSNSへのメディアアップデートを実現すべく、業界特化型SNSのモバイルアプリ開発に取り組んでいます。第一の新規事業として、美容医療領域に特化したSNS事業を立ち上げており、今回は、この挑戦をリードしていただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集します！
どんな仕事か: 新規事業におけるカスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げをお任せします。
CS戦略の立案や、チームのマネジメント等幅広い業務をご担当いただきます。

【具体的には…】
・CS組織の0→1立ち上げ
・CS戦略の立案
・CS組織のマネジメント/採用
　└初期は2-3名程度を想定しています
・美容クリニックに対するマーケティング施策立案・コンテンツ内容設計
　└ドクターと直接連携しながら、予約数を最大化するためのマーケティング施策やブランディング施策を考案していただきます
・開発やマーケ組織と連携したプロダクト改善施策の立案
　└ドクターからいただいた要望や分析を元にプロダクト改善施策を立案していただきます

【入社後の流れ】
※入社タイミングによって事業進捗が異なるため、下記は一例となります

＜入社1ヶ月目＞
事業立ち上げの背景や、美容医療に関する基礎知識、ステークホルダーの業務内容等を把握するなど、美容プラットフォーム事業に関する知識を深めます。

＜入社2~6ヶ月目＞
CS戦略の策定やKPIの設計、メンバーの育成を進め、CSチームのパフォーマンス向上を目指していただきます。
同時にプレイングマネージャーとしてドクターへの提案活動も行なっていただきます。

＜入社6ヶ月目~＞
CSマネージャーとしてチーム全体の業績を管理し、オーナーシップを持って目標達成に向けた施策を推進します。
チームメンバーの育成やモチベーション管理にも注力し、チームの成長を促進します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
美容PF事業部に配属予定です。20代の方が中心に活躍されています。
＜チームメンバー（セールスチーム）＞
組織立ち上げ中
＜パートナー＞
執行役員, 事業責任者
求められるスキルは: 必須以下いずれの要件も当てはまる方
・無形商材の提案経験をお持ちの方
・美容医療に関する知識がある方、または学ぶ意欲がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー16階
沿線名：JR山手線／恵比寿駅　最寄駅から徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置地下1階、38階に喫煙スペースがございます。
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～800 万円その他月給制　月額374,500円~　
月額基本給 280,000円~
月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として90,000円~＋深夜割増分月10時間分として4500円~）支給
各時間数を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：年2回
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ・家賃補助制度あり
・自転車通勤可（保険加入必須）
・健康診断実施
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
・副業可（申請必須）
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,祝日,夏季休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（マネージャー）【新規事業×美容SNS／WEBからSNSの時代へ】

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