- なぜ募集しているのか
- 同社はこれまで、工場経営の根幹である「見積業務」に特化したDXソリューション「匠フォース」の開発に注力してきました。
「見積リードタイムが50％減少」「技術承継として70代から30代へ」といった成功事例が各ユーザー企業様で創出されるようになり、導入企業数も順調に推移しています。
各社の日常業務に不可欠な業務システムとして活用されている「匠フォース」の最大の特徴は、各社特有の見積データが蓄積されることです。
シリーズAラウンドで調達した資金を活用し、製造業特化システム（Vertical SaaS）を起点とした、
製造業特化AI（Vertical AI）へと更なる発展を遂げるべく、「匠フォースAI」の開発に本格着手します。
より一層の事業拡大に向けて、組織体制を強化していきます。 - どんな仕事か
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同社のカスタマーサクセスは、システムの使い方を説明するだけではありません。
製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を活用いただくことで、
業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。
お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、
現場にしっかりと定着させることがミッションです。
■お任せする主な業務
・導入時のオンボーディング
初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整えます。
単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施します。
・現場ヒアリングと業務理解
現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングし、現状の見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを詳細に把握します。
その上で、改善すべきポイントや優先度を明確化します。
・プロダクト活用のアドバイス／改善提案
利用状況データや見積作業時間の短縮率、回答率などの指標を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案します。
・定着化・運用支援、課題抽出
必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を行い、現場での活用を根付かせます。
課題を早期に発見し、改善策を打ち出します。
・アップセルや契約継続の支援
新機能や上位プランへのアップセル提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的にサポートします。
更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供します。
・プロダクトチームへのフィードバック連携
現場で上がった要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげます。
■やりがい
製造業の現場は、多くが長年の慣習や属人的なノウハウに支えられています。
その中で新しいツールを導入し、使いこなしてもらうには、単なるシステム知識だけでなく、信頼関係の構築と現場理解が不可欠です。
同社のCSは、お客様と同じ目線で課題解決に取り組み、効果を数字で実感いただく瞬間に立ち会うことができます。
「導入してから見積時間が3分の1になった」「回答率が100％になった」など、目に見える成果が出たときの達成感は格別です。
これは単なるサポート職では得られない、“現場と一緒に成果を出す”喜びです。
- 求められるスキルは
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必須 ■必須要件
・法人営業または法人向けサポートのご経験
・普通自動車免許
顧客先企業への訪問やオンサイト支援を実施することもあります。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京本社：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
沿線名：東京メトロ丸ノ内線「本郷三丁目駅」徒歩約7分、都営大江戸線「本郷三丁目駅」徒歩約7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所名古屋支店：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２－３２ Station Ai
※現在は常駐スタッフなし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
9:00-18:00の時間帯で勤務される方が多いです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：550～900 万円 月給制 基本給：432989円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：150344円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給
賞与： 会社・個人の業績に応じてあり
昇給： 個人の能力に応じてあり - 待遇・福利厚生は
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・有休取得推奨
・人間ドック受診補助
・希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給
・書籍購入補助
・子育て支援制度 - 休日休暇は
- 【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.ENPCC-625068
