なぜ募集しているのか: 現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。
どんな仕事か: 既に契約中のクライアントに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度の向上をミッションにしています！

■同社サービス「ECのプロ」とは
EC事業者の課題解決のために、「ECプロ」登録しているプロ（専門人材）を紹介しています。

■仕事内容
#1：契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施
#2：既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化
#3：更なる課題や今後の展望をヒアリング
#4：ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡
#5：登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談
#6：EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意
#7：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく

■1日のイメージ
9:30-10:00：朝会
10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00：クライアントとの定期面談
12:00-13:00：休憩
13:00-14:00：新規契約クライアントとのキックオフミーティング
14:00-15:00：クライアントとの定期面談
15:00-16:00：支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00：管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30：翌日のスケジュール確認、振り返り

■働きがい
業務を通じて、クライアントの課題が解消されたり、改善されたり、クライアントの喜びを一緒に分かち合えることが大きなやりがいです◎

WUUZY(ウージー)の社風や文化が伝わる動画もございますので、ぜひご覧ください！
o 動画URL：https://youtu.be/W3jikSg43zo

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属を予定しています。
リーダー1名、メンバー4名で構成されています。
求められるスキルは: 必須
・営業経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都港区芝2丁目14-5 大広ビル6F
沿線名：各線「浜松町駅」より徒歩9分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～650 万円月給制基本給：200000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：40時間
固定残業代：62250円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回（2月・8月）
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ＜教育制度・資格補助＞
入社後1ヶ月間の研修あり、マニュアルあり、OJTあり

＜その他＞
■服装自由
■PC支給
■ウォーターサーバー無料
■半期ごとに達成会あり
■時短制度あり
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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