なぜ募集しているのか: 組織強化に伴う増員募集となります。
どんな仕事か: ◎同社は、テクノロジーの力を通じて、世界中の全てのフィールドワーカーの創造性を引き出し、企業の成長を支える企業です。
顧客接点を持つ全ての現場の皆様の負担を極小化し、商談活動の量と質を向上させる事で、生産性向上と業務効率化を同時に実現頂けるよう、製品サービスを進化させております。Forbes社日本のクラウドTOP20に選出頂き、Kubota様、Asahi様、ダイハツ様、リンナイ様、静岡銀行様などでご採用いただいており、現場で働く皆様が真にご活用いただけるサービスを提供している企業です。

【業務概要】
UPWARDのSMB（中小企業）向けのカスタマーサクセスはさらに役割毎に「オンボーディングチーム」と「アダプションチーム」の2つのチームに分かれて活動します。
「オンボーディングチーム」は受注前の段階から初年度の契約更新まで、導入後の活用・継続・LTVの最大化に直結する重要なフェーズでの支援を担います。

【商材】
UPWARD：外回り営業特化のCRM、サービス継続率99%
サービス概要です！是非ご覧ください！https://upward.jp/

【業務詳細】
・受注前からAccount Executive（営業担当、以下AE）と協業し顧客の目指す姿に応じたソリューションの定義を行い、
・契約後は要件定義～実装、ユーザートレーニング等のフェーズを経てUPWARDを活用して目指す姿を実現するための土台を作っていきます。
・オンボーディングの定義はツールや会社によって様々異なりますが、UPWARDでは「初回の契約更新」をオンボーディングの成功の定義と定め、オンボーディングチームの責任範囲としています。
・CRM/SFA領域において、成果に繋げるための起点となるオンボーディングを担当する非常に重要な役割です。

【ポジションの魅力】
組織戦略や具体的なオペレーションに関しては、以下のnoteをご参照ください。
コロナ禍でも契約継続率99.0%を実現したUPWARD CS戦略 -第4回オペレーション設計-
https://note.com/sales_engagement/n/n0ef164ab2eca?magazine_key=m47b9a0aab10d

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス、オンボーディングチームに配属予定です。
求められるスキルは: 必須法人営業経験をお持ちの方（目安：2年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
JR各線「東京駅」徒歩2分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：15時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～600 万円年俸制月給362970円基本給：260000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：92970円超過分は全額支給
一律（固定）手当：リモート手当　10000円
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ■資格支援制度あり■産休・育休制度■研修支援制度■PC・携帯貸与■健康診断
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【SMB領域のオンボーディング／リモートメイン×フレックス／残業15時間】

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