なぜ募集しているのか: 同社は集合住宅（分譲マンション・賃貸アパート）向けにインターネット、
電力という2つのインフラサービスを提供しています。業界大手不動産会社を中心に、
全国47都道府県で採用されており、業界最大手のシェアを有します。インターネット、
電力いずれもストック型のビジネスであり、安定した収益基盤があります。

インターネットサービス事業においては、更なる品質向上を目指し2020年にVNE事業をスタートさせました。
エネルギー事業においては、高まっているカーボンニュートラルニーズに応えるべく、
一括受電のノウハウを活用し、再エネ事業にもディベロッパー様と共に取り組んでいます。
変化する時代に先駆けて事業展開していくことで、持続的な成長を遂げている企業です。
今回当社のさらなる事業発展にお力添えいただける仲間を募集しております。
どんな仕事か: 集合住宅向けインターネットサービスのコールセンター管理業務をお任せいたします。
外注しているコールセンターからのお問合せ対応や指示だし、業務フロー・マニュアル構築を通じて顧客満足度向上に貢献します。

■業務概要：
集合住宅向けインターネットサービスのコールセンター管理業務をお任せいたします。
外注しているコールセンターからのお問合せ対応や指示だし、業務フロー・マニュアル構築を通じて顧客満足度向上に貢献します。

■業務詳細：
・集合住宅（分譲マンション・賃貸アパート）向けインターネット接続サービスの運用業務(コールセンター、保守対応、ネットワーク品質)管理全般
・運用を委託するパートナー会社からの問い合わせ対応、指示出し、品質管理、業務改善
・運用における社内外との調整（コールセンターや現地での作業はパートナー会社に委託）
・運用改善案件のプロジェクト管理など

～売上6兆円強の東電Gの安定基盤にて働き方改善＆キャリアアップ実現～
●集合住宅向けインターネット接続サービスの運用業務全般をお任せ
●週2程度在宅可／年休128日／フレックス可／土日祝休み／夜勤無し／所定労働7.5h
●中途社員も多く、落ち着いた風通し良い組織社風／退職金制度あり
●チャットボット導入など最新技術活用の業務改善実績あり
求められるスキルは: 必須 ■必須要件：※以下"いずれか2点以上"の業務経験をお持ちの方
・インターネット知識(ITパスポート、基本情報技術者取得レベルのスキル)
・顧客対応関連、またはコールセンター等の業務または管理経験
・業務フロー、マニュアル等を自ら作成し、それらを用いた(委託)業務管理経験

歓迎積極性・学習意欲のある方をお待ちしております！
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CSオペレーション部
どこで働くか: 【本社】東京都港区愛宕2丁目5番1号愛宕グリーンヒルズMORIタワー29階
勤務時間は: 労働時間区分：フレックスタイム制
コアタイム：有　11:00～14:00
フレキシブルタイム：有　7:30～11:00、14:00～22:00
所定労働時間7.5h／日
残業：平均30時間／月
休憩：60分 (12:00～13:00)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～600万円
月給：280,000円～330,000円
月額(基本給)：280,000円～330,000円
※スキルや経験に応じて、最終的には内

・昇給・昇格：年2回（7月、1月※業務成績等の成果により判定）
・賞与：年2回（夏、冬※過去実績平均4ヶ月分）
・残業手当：一般職のみ支給
待遇・福利厚生は: ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・確定拠出年金
・健康診断補助（全額）
・インフルエンザ予防接種（全額）
・退職一時金、慶弔見舞金
・東京電力グループ従業員持株会
・GW特別手当、年末年始特別手当、休日出向手当、障害対応手当
・出張日当
・資格取得祝金、資格手当
・住宅手当
・クラブ活動補助
・リモートワーク相談可（週2日リモート・在宅)
休日休暇は: 年間休日数：128日
休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝）
年間有給休暇：3日～20日（初年度のみ入社月に3日～10日即日付与、2年目に11日～、7年目以降最大20日）
その他：年末年始休暇、夏季休暇（5日間）、結婚休暇、配偶者出産休暇、この看護休暇、介護休暇等
※マンション管理組合の理事会や総会へ出席するため、月に2回程度の土日出社が発生します。
（月によって変動・休日出勤分の代休取得率は100%）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
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最終面接
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内定

※面接は2回実施致します。回数は変更となる場合があります。
※1次面接は遠方にお住まい等ご調整が難しい場合はWEB実施の相談可能です。
※1次面接前にweb性格適性検査を受けていただきます。

【在宅併用可】コールセンター管理◆年休128日／土日祝休み／研修制度充実／業界シェア2位／東京電力Ｇ

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