なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集です。
どんな仕事か: 【担当業務】
損害保険会社向けの基幹システムに関する保守運用・サポートデスク業務のリーダーとしてご活躍いただきます。エンドユーザーからの問合せ対応をはじめ、インフラ面のサポートや障害対応をしていただきながら、メンバーの進捗管理やエンドユーザーとの各種調整・報告業務をご担当していただきます。
エンドユーザーと直接やり取りする機会も多いため、技術力とコミュニケーション力の両方を活かしたい方にフィットするポジションです。

【業務例】
・基幹システムに関する操作方法の案内・問合せ対応
・PC不具合などインフラ周辺のトラブル対応（約650台を管理）
・障害発生時の報告対応および再発防止に向けた調整・提案
・チームメンバーの作業状況の把握・業務配分
・週次での報告資料作成、お客様および社内管理者への報告

【入社後のイメージ】(目安：1~4カ月程度)
ご入社後は、基幹システムに関する専用の学習教材を用いてご準備を進めていただきつつ、業務の全体像を掴んでいただきます。業務の全体像や基本的な知識をインプットいただいた後は、部門責任者のもとでのOJTを通じて、実際の業務を段階的に習得していただきます。
現場業務に一定の理解と慣れが出てきたタイミングで、チームの状況を見ながらリーダー業務を徐々にお任せしていく想定です。

【魅力】
・残業は基本的に発生しないため、ワークライフバランスのとれた働き方が可能です。
・プライム案件のため、自由度の高い提案や改善活動に主体的に取り組めます。
・クラウド、CRM、データ活用、セキュリティなど、幅広い分野の最新技術に触れる機会があります。

【自社製品紹介】
・Create!Form
30年以上前から開発を続けており、国産の帳票ツールの中だともっとも古くから展開している製品になります。同社の中でも、メインプロダクトの一つであり、導入社数も2000社を超えています。
官公庁・自治体から、銀行・保険・証券の金融業、さらには多くの製造業やサービス業など業種業界問わず様々な企業にご利用いただいております。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
サポートデスク専任社員3名、外部パートナー5名
20代4名、30代3名、40代1名
求められるスキルは: 必須【必須】
・基盤システムの運用・保守または開発経験
・リーダーやサブリーダーとしての実務経験(人数問わず)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
アクセス：京王新線「初台」駅から徒歩約6分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：08:30～17:15
実働時間：7時間45分
月平均残業時間：12時間～13時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：480～680 万円月給制基本給：292000円
残業代：全額支給
変動手当：役職手当　
高度専門職手当　
家族手当　

通勤手当：実費支給
賞与：年2回（7月、12月）
昇給：年1回（4月）
待遇・福利厚生は: 確定給付企業年金（企業型）、団体保険（損保・生保）、退職年金制度、財形貯蓄制度、社員厚生会、育児休業制度、介護休業制度、各種保養所、【再雇用制度】上限65歳
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

サポートデスク（現場リーダー）【残業少なめ／損保業界×プライム案件／コア人材募集】

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