なぜ募集しているのか: 私たちは「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、EC領域で複数事業を展開するECコングロマリットです。

ブランドのEC売上最大化を支援するCX事業では、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を活用し、約400社の支援・平均300％の売上成長を実現。

さらに、ECブランドのM&Aを通じて価値向上を目指す「ECロールアップ事業」も展開しています。

2025年5月には「VLeライナック社」がグループジョインし、CRM領域を強化。
全国チェーンの公式アプリ開発実績を多数持ち、「また来たい」を生み出すリピートソリューションを提供しています。

リピーター課題を抱えるクライアントに寄り添い、顧客体験を支える仲間を募集しています。
どんな仕事か: 【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）
求められるスキルは: 必須・Excelでの集計作業(IF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブル）
・PowerPointでのプレゼン資料作成
・マネージャー経験2年以上

歓迎・店舗での接客経験がある方
・スマートフォンアプリ/WEBサービスの営業・カスタマーサポートのご経験がある方
・IT業界での営業・カスタマーサポートのご経験がある方

■求める人物像
・タスク、進捗管理のできる方（遅延や対応漏れがない）
・積極性のある方
・クライアントのお客様に感情移入できる方(お得なこと、ポイントなどに興味関心が強い)
雇用形態は: 正社員
ACROVE採用後、ライナック出向となります
どこで働くか: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F
勤務時間は: 9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
月平均残業時間：20時間程度
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
450万円～550万円
月給制
月給　330,000円～410,000円　＋賞与 + インセンティブ（契約獲得、半期毎の達成金）
※45時間/月の見込み残業代80,700円～100,300円を含む
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備
■ EC手当
■ Bookrove (書籍購入制度)
■ ヨロラン！(オンボランチ支援)
■ アクロー部 (部活支援)
■ レクローブ (業務外イベント)
■ ポジチャレ (社内公募制度)
■ ベビーシッター利用補助
■ PC・ディスプレイ支給
■ 通勤費全額支給/自転車通勤
■ Sheworks (女性の働きやすさ支援)
■ 健康診断費用負担
■ オフィスグリコ
■ 無料ドリンク
■ ストックオプション付与
休日休暇は: ■年間休日：120日以上
■完全週休2日制（土日祝休み）
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社日に3日・入社6か月後に7日付与、半日取得可能)
■アニバーサリー休暇
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ■選考プロセス
エントリー→書類選考→1次面接→2次面接（対面）→最終面接
※選考プロセスは変更になることもございます

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#入社時期は相談可能

【MGR候補】自社CRMサービスの成長を導くカスタマーサクセス募集

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