なぜ募集しているのか: 私たちスミカは、不動産賃貸仲介業界における深刻な人手不足の解消を目指し、事業を展開しています。「不動産業界はIT化が20年遅れている」と言われる中、その変革をリードし、業界全体の課題解決に挑んでいます。
現在、当社のサービスは大小さまざまな不動産賃貸仲介店舗に導入されており、導入実績は400店舗以上。売上も前年比300％と大きく成長しており、事業基盤も着実に拡大中です。
将来的には不動産業界だけにとどまらず、人手不足に悩むあらゆる業界へとサービスを広げていきたいと考えています。

◾️主力製品・サービス
<LINEチャットサービス「スミカ」>
生活に身近なLINEを通じて、いつでも気軽にお部屋探しの相談ができるチャット対応サービスです。
<ポータルサイト（SUUMOなど）からのお問い合わせ対応>
忙しくて中々連絡の取れない不動産仲介業者に代わり、SUUMOなどのポータルサイトから寄せられるお客様のお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。
<物件情報のポータルサイト掲載業務>
大量の物件データを取り扱い、SUUMOなど各種ポータルサイトへの物件掲載を代行。効率的な集客を支援しています。
どんな仕事か: ■ 仕事内容
「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています。
入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです。

🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ）
「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます。

1. カスタマーサポート（現場を極める）
* LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得。 POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です。
2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る）
* 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問。
* 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します。
3. マネジメント（組織を創る）
* 新メンバーの採用・育成、チーム運営。
* 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です。
4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る）
* 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進。
* 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます。

🔶 働く環境と魅力
* 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します。
* 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます。
* 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です。
求められるスキルは: 必須 ◎必須要件◎
・コミュニケーション能力、成長意欲がある方

歓迎 ◎このような思考性の方内定出てます！◎
・人とお話しするのが好きな方
・人に頼られることに喜びを感じられる方
・他者の意見を素直に受け入れられる方
・今後のキャリアや目標をお持ちの方
・結果を出していく為に自主的に行動できる方

◎入社者の前職事例◎
・居酒屋でのアルバイト
・コンビニエンスストアでの接客
・飲食アルバイトのマネージャー経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社：〒 105-0012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分
・2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです！
勤務時間は: 固定シフト制
8:00～21:00の間で、実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：400万円～ 450万円
基本給：207,200円～277,500円
固定残業代制
固定残業代：72,800円～97,500円
固定残業時間：45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り

昇給は年2回、賞与は年1回を予定しており、成果に応じた評価を反映していきます。
通勤手当（上限15,000円/月）や残業手当も別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、社員割引制度、役職手当補足情報：
・休日手当
・健康診断
・有給休暇（有給消化100％推奨）
・年末年始休暇
・育児休暇
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・住宅手当
・交通費全額支給
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）全面禁煙）
休日休暇は: ・年間休日：110日
・完全週休二日制（※固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）
※有給は完全消化を推奨しております
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（オンライン）⇒二次面接（来社）⇒内定
※選考回数や内容は、変更となる場合がございます。
#入社時期は相談可能

【未経験歓迎／業界シェアNo.1／前年比成長率300％】カスタマーサポート｜IT×不動産

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