なぜ募集しているのか: この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。
「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この2年半で約160名規模（昨年比＋約90名）まで増員ができました。

ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。
創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、エンタープライズ企業群の新規でのお取引を増やすことが急務となっております。そのため、エンタープライズ企業群の開拓が豊富な方を募集する運びとなりました。ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。
どんな仕事か: 本ポジションのミッションは、エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）をご担当いただき、顧客のビジネス成果最大化とLTV向上をミッションとしております。
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。

その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。

エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、
以下業務をご担当いただきます。

・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック
求められるスキルは: 必須下記(1)～(3)いずれかのご経験

(1)エンタープライズCS経験者
・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績

(2)エンタープライズ営業経験者
・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション、SIerでの営業経験 3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験

(3)コンサルティング経験者
・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験

歓迎・IT / SaaS業界での業務経験
・AI / 機械学習 / データ分析などテクノロジー領域への知見
・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計・実施経験
・チームマネジメント・メンバー育成経験
雇用形態は: 正社員
・試用期間：1か月
どんなポジション・役割か: エンタープライズカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5/6階
勤務時間は: 10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます
給与はどのくらい貰えるか: 年収 800万円～ 1300万円
∟月給：572,000円～858,000円
∟基本給：411,326円～616,989円
∟固定残業手当（50時間分）160,674円～241,011円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
　なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
　業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）

【保険】
・社会保険完備

【諸手当】
・交通費全額支給
休日休暇は: 土日祝は休業日となります
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（2回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

【AI】エンタープライズカスタマーサクセス／グロース上場・株式会社ジーニーのグループ会社

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