なぜ募集しているのか: 社内で1名異動が発生したため、募集することとなりました。
どんな仕事か: 同社急成長中の新規事業である「らくしふタレントプール」のカスタマーサクセスとして、担当顧客の利用目的の達成をミッションとして、ハイタッチ型での伴走支援をいただきます。
プロダクトが常に進化しているため、一連のオンボーディングプロセスが完了したら終了というわけではなく、「活用方法の多用化」「アップセル」といった”攻め”のカスタマーサクセスを継続的に行っていただきます。

【らくしふタレントプールとは】
過去の信頼できるワーカーとの関係性を活用するための自社専用人材データベースとなっております。
企業が登録したワーカーが再登録する際、過去の勤務実績などに基づき迅速なマッチングが可能となり、効率的なスキマ人材の確保と確保した人材の活用を図ることが可能なサービスです。
正式リリース前のため、詳細はご面談時にお話しいたします。

【業務詳細】
・導入プロジェクトの推進における担当顧客の責任者・推進者との合意形成
・担当顧客への説明会の実施
・担当顧客への定期レポーティングの実施
・担当顧客の課題を解決するための施策検討、資料作成、提案活動
・担当顧客からの問い合わせに対しての各種対応

【ポジションの魅力】
(1)基本的に担当顧客の導入プロジェクトのkick off mtgからご契約が続く限り継続して専属担当として伴走いただくため、顧客の成功にしっかりと向き合うことが可能です。

(2)プロダクトチームの開発速度に自信を持っており、顧客と最も近い距離にいるカスタマーサクセスが吸い上げた要求を高速で実装していく体制が整っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスのご担当を担って頂きます。
詳細は選考にてお伝えいたします。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
法人営業経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社
東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円年俸制月給416666円基本給：297000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：119666円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり20000円)
賞与：決算賞与あり
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・スキルアップ支援制度
・リモートHQ（https://remote-hq.com/user）
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生（https://fuk-ly.com/）
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（新規事業サービス）【HR×SaaS事業／大手企業案件多数有り】

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