なぜ募集しているのか: ライフイズテックは2010年の創業以来、「中高生ひとり一人の可能性を最大限伸ばす」をミッションに掲げ、
全国の中学・高校向けにプログラミング教育サービスを展開してきました。
現在は全国約4,400校・135万人以上の生徒に利用され、国内最大規模のEdTech教材「ライフイズテックレッスン」を提供しています。

教育現場では、2021年から中学校でのプログラミング必修化、2025年からは大学入学共通テストへの「情報」導入が決まり、学校・自治体のニーズは急拡大中です。こうした急成長の中で、導入後のサポートや顧客体験を最大化するカスタマーサクセス体制の強化が必要となっています。

そこで今回は、全国の中学・高校・自治体に向けた「ライフイズテックレッスン」のカスタマーサクセス業務および組織マネジメントを担うリーダーポジションを募集します。
第二創業期を迎えた今、「教育の変革を現場から支える仕組み」を共に創る仲間を求めています。
どんな仕事か: 中学・高校・自治体に導入されている「ライフイズテックレッスン」の運用支援・課題改善を通じ、顧客体験の最大化と学習効果の向上をリードしていただきます。
■主な業務内容
・顧客体験の向上企画・仕組み化：導入校・自治体の利用データやフィードバックをもとに、満足度・継続率を高めるための施策を立案・実行。
・カスタマーサクセス組織のマネジメント：チームメンバーの育成・業務設計・数値管理を含むマネジメント全般。
・導入サポート：学校・自治体への初期導入支援、教員向け説明会や運用サポートの実施。
・プロダクト開発組織との連携：現場の課題をもとに、教材改善や機能開発を推進。
・業務プロセスの改善・標準化：サポート体制の効率化やナレッジ共有の仕組みを構築。

■担当プロダクト：「ライフイズテックレッスン」
中学校・高校の「情報」授業で利用されるオンライン型プログラミング教材。
生徒が自分のペースで学べる仕組みと、プログラミング未経験の教員でも安心して授業ができる支援機能が特徴です。
高校向けの「Python・AIコース」も展開し、2025年以降の大学入試改革にも対応しています。

【この仕事の魅力】
■教育の変革を、現場からつくる手応え
・全国の学校・自治体と連携し、「新たな公教育のあり方」をつくるフェーズに関われます。
・教材導入の支援にとどまらず、教育現場の課題発見から制度設計まで踏み込んだ提案が可能です。

■社会的インパクトの大きい仕事
・現在、全国4,000校・135万人以上が利用する教材の運用を支えるポジション。
・教育政策の転換期にある今、あなたの提案や施策が日本の「情報教育の標準」を形づくります。

■拡大中のEdTech市場で成長できる環境
・学習指導要領改訂・大学入試改革により、プログラミング教育の市場は今後も拡大が見込まれます。
・累計約67億円の資金調達により、プロダクト開発・組織体制の強化も加速中。
・成長産業の中心で、事業・組織両面のスケールアップを経験できます。

■多様なキャリアパス
・顧客支援の経験を活かし、今後はプロダクト開発、教育コンテンツ企画、自治体連携、海外展開などへキャリアの幅を広げることが可能です。
求められるスキルは: 必須必須スキル
・チームマネジメントのご経験
上記に加え、以下いずれかのご経験のある方
・カスタマーサクセスとしてのご経験
・システム導入や導入コンサルトとしてのご経験
・事業開発・事業企画のご経験

歓迎歓迎スキル
・SaaSプロダクトのセールスやカスタマーサクセスのご経験
・学校、教育委員会、自治体への営業のご経験
・データ分析業務のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都港区南麻布2-12-3　南麻布ビル1F
※リモートワーク可。ただし、マネージャー候補の方については、通勤圏内の方でお願い致します。
勤務時間は: ＜就業時間＞フレックスタイム制
・コアタイムなし
・標準労働時間 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種、社員イチ漫画制度、書籍購入補助制度、昼食手当(月1500円)、住宅手当(条件あり)、リモート補助(一時金)・社員ご子息、ご息女キャンプ無料招待、キックオフイベント、社内部活動など
休日休暇は: 休日:土曜日・日曜日・祝日・年末年始(部署によっては出勤曜日が異なります)
有給休暇:入社初年度は入社月に応じて最大10日、入社次年度以降15日~20日
特別休暇:慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、コロナ予防接種休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

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