- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員募集になります。
- どんな仕事か
-
◎同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を
最大化させるソリューション『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。
【ミッション】
導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。
カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。
カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、
顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。
【仕事内容】
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ビジネス部への配属となります。
20代～50代まで幅広い年代の方が活躍されています。
入社後はOJTのもと実務を学んでいただきますが、OJT以外でも既存社員がサポートしていきますので安心して取り組むことが出来ます。
構成は以下です。
＜ビジネス部門＞
・インサイドセールス／フィールドセールス：8名
・カスタマーサクセス：3名
・カスタマーサポート：9名 - 求められるスキルは
-
必須
・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階
アクセス：東京メトロ各線「表参道駅」より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：500～700 万円 月給制 基本給：337547円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：79120円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり - 待遇・福利厚生は
- 保養所、契約リゾート、スポーツ施設、健康診断、副業可能、育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）
- 休日休暇は
- 【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,夏季休暇,祝日,年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
-
※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.ENPCC-636923
