なぜ募集しているのか: 組織拡大に伴う募集です。
どんな仕事か: 同社は、日本の労働力不足を解決するために、企業や自治体に対しスポットワークシステム「matchbox」を提供しています。

本ポジションは、導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。
中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【業務内容】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）

【働きがい】
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・急速に成長する会社で組織作りに携わることができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
フィールドセールスまたは、カスタマーサクセスとしての配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須

・カスタマーサクセスのご経験がある方
・マネジメントのご経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本部：東京都千代田区神田小川町2-5-1 オーク神田小川町ビル7階／東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所転居を伴う異動はありません。

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～15時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：700～800 万円月給制基本給：402950円
残業代：固定残業代制固定残業時間：28時間
固定残業代：90000円超過分は全額支給
変動手当：家族手当　配偶者：2,000円、子ども：10,000円／1人

通勤手当：実費支給 (上限あり15000円)
賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ◆インフルエンザ予防接種 ◆コーヒー／ウォーターサーバー完備 ◆扶養家族の健康診断 ◆入社時研修等
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,介護休暇,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【SaaSサービス／リモート週2～】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク