掲載期間25/12/05~25/12/18 求人No.ENPCC-636216

カスタマーサクセス【Workdayの運用保守/30年以上字経営/東証スタンダード市場企業】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~849万円
上場企業英語力が必要転勤なし土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大に伴う、増員募集になります。
どんな仕事か
Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務(設定や開発)をお任せします。
お客様より要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務です。

お客様を成功に導くカスタマーサクセスとして、統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM(人事管理システム)の活用支援を通じて大手外資系企業が抱えるグローバル人事課題を解決するお仕事です。

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統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM(人事管理システム)を導入している企業に対して、
プロフェッショナルとしてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。
 ※グローバルの人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手外資系企業の事業成長に貢献することができます。

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大手外資系企業のバックオフィス部門、人事部の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、
ヒアリングや提案~運用サポートを経てお客様と伴走しながら関係を構築しながら中長期的にサポートします。

■具体的な業務内容 
・要件定義:要望のヒアリング
 お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。
 活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、同社から業務改善の提案をするケースもあります。
・設計、分析:実現方法の分析
 要望を実現するために【Workday】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。
・設定、検証
 ご要望をシステムへ落とし込む作業(設定)と動作確認(検証)を行い、お客様が利用できる状態にします。
・運用保守
 運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査対応を行うほか
 新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義~設定・検証やレポーティング・分析を実施します。



求められるスキルは
必須
・英語に抵抗のない方
┗TOEIC600以上、英検2級、英語使用業務経験のいずれか必須

それに加えて以下いずれかの経験がある方
・営業(法人/個人)
・カスタマーサクセス
・コンサルタント
・ITエンジニア
・システム導入・入替プロジェクト担当
・DX活用プロジェクト経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
(1)【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
(西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒
歩12分)
(2)常駐案件:プロジェクト先

<将来的に勤務する可能性のある場所>
条件範囲内の支社、営業所適性、ご希望を加味したうえで配属を決定いたします。

<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は
固定労働時間制 所定勤務時間:09:00~18:00
実働時間:8時間
月平均残業時間:10時間
給与はどのくらい貰えるか
年収:500~800 万円 月給制 基本給:300000円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:35時間
固定残業代:80500円 超過分は全額支給
変動手当:扶養手当 
家族手当 
資格手当 
役職手当 
住宅手当 
産休・育休手当 

通勤手当: 実費支給
賞与: 年2回(6月、12月)
昇給: 年1回
待遇・福利厚生は
資格取得支援制度、報奨金制度、退職金制度、リフレッシュ休暇制度、社員住宅制度、就労中傷害保険、健康・医療サービス、各種トレーニング、各種セミナー開催、持株会・ストックオプション、カフェテリアプラン利用可能など
休日休暇は
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン株式会社)を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社セラク
事業内容・
会社の特長
同社は1987年設立。
社内でエンジニアを育成・活用し、エンジニア不足の解消・市場拡大に貢献する「教育型IT人材創出モデル」という戦略を展開しながら、30期以上黒字経営を記録しています。

【事業内容】
■デジタルトランスフォーメーション事業
・カスタマーサクセスソリューション
 (Salesforce推進/マーケティングデザイン/AIテクノロジー)
・クラウド&ソリューション
┗サイバーセキュリティ/IoTクラウドサポートセンター/農業IoTサービス
■システムインテグレーション事業
設立
1987/12/01
従業員数
3,387名
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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