- どんな仕事か
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募集背景
社会課題や顧客課題に対し「人」起点でのDXによる独自価値を強みに、当社は継続的な成長と事業拡大を続けています。
金融業界、とりわけ銀行セクターでは、デジタルバンキングの普及や新たな決済手段、リテールから法人までの幅広い顧客体験（CX）の高度化が競争力の鍵となっています。当社も「顧客接点変革」による次世代型事業モデルへの進化をリードするコンサルティング組織を立ち上げています。
今後、銀行業界の変革を現場から推進し、クライアントと伴走し続けることで、顧客の期待に応え、共に成長を目指すDXコンサルタント人材を募集します。
仕事内容
「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代型事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。
銀行業界におけるデジタル活用、チャネル改革、金融サービスのCX変革を支援し、次世代型銀行ビジネスモデルの構想・設計・実行をリードしていただきます。特に、リテール/法人の新たなサービスデザイン、オムニチャネル体験の構築、パーソナライズされた金融サービスを念頭に、幅広い視点からDXを推進し、銀行業界の競争力強化・事業成長に貢献していただきます。
業務内容詳細
・銀行業界のDX戦略の策定・推進支援
・顧客接点強化（デジタルバンキング/モバイルアプリ/店舗体験など）の施策立案・実行管理
・各部門の関係者とのコミュニケーション、合意形成
・顧客ニーズ・課題のヒアリング、データ分析に基づく提案・新規サービス開発
・新規事業・業務プロセス改革・組織変革等のコンサルティング支援
・進捗管理、品質管理、提案資料の作成・プレゼンテーション
・クライアント先へ常駐する場合もあり
具体的な案件事例
・中期経営計画策定および各部門の実行計画策定プロジェクト
・銀行向けアプリの全体ナーチャリング戦略策定プロジェクト
・デジタル店舗戦略検討およびデータ利活用推進プロジェクト
・決済ビジネスのカスタマーサクセス検討・導入プロジェクト
・オウンドWeb/アプリデジタルマーケティング業務推進プロジェクト
・法人向けデジタルサービス利用拡大に向けたデジタルマーケティング支援プロジェクト
・金融市場領域のプラットフォーム構築プロジェクト
・Z世代を含む若年層顧客拡大プロジェクト 等 - 求められるスキルは
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必須 経験・スキル
必須スキル
銀行・金融業界、または広告代理店/コンサルティングファーム/SIer等における、銀行・金融業界向けの下記いずれかのご経験
・銀行/金融業界でのマーケティング・DX推進実務
・DX/IT化に関わるプロジェクト推進経験
・顧客折衝、関係者調整、PJリード経験
歓迎スキル
・銀行向けプランナー・コンサルタント経験3年以上
・金融機関のチャネル/商品/デジタル戦略の策定・運用経験
・金融機関のコミュニケーション/マーケティング戦略業務経験
・DX/IT領域の知見・プロジェクトマネジメント経験
求める人材像
金融分野のDX推進に強い興味と情熱を持ち、顧客の事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方を歓迎します。変化の激しい環境において、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行していく行動力と推進力が必要です。また、チームワークを重視し、社内外問わず円滑なコミュニケーションを図りながら、プロジェクトを成功に導くことができる方を求めています。
活躍している人の特徴
・新領域や新技術への好奇心・学習意欲が高い方
・課題意識を持ち、チームやクライアントとの建設的な議論をリードできる方
・自律的に考え、推進できる方
想定されるキャリアパス
・複数拠点/部門横断PMとして大規模案件をリード
・新たな銀行サービス開発PJでプロジェクト責任者
・組織マネージャーとしてテーマ/ソリューション開発やチームビルディング
・業界戦略を描くアカウント担当ディレクター
歓迎 配属組織
【トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について】
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。
【特徴】
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円 ～ 1549万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.GRAND-251122WM
