どんな仕事か: 【主な作業】

・顧客リストの新規ターゲット選定、リスト作成管理

・利用者からの問い合わせ対応

・問い合わせ案件のトラブルシューティング

・問い合わせに至らない問題の発見、アクティブサポート、二次被害対策

・利用者からのフィードバックに基づいたプロダクト改善の企画・問い合わせの集計、レポーティング

・既存顧客とのアフターフォロー面談

・顧客向けライブ配信（YouTube）や顧客向けイベントの企画運営

・商品の案内やフォローメールの作成・配信
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

＜経験＞

・能動的に動け、細かいサポート業務が得意な方もしくは経験のある方

・文章読解力、相手の理解度に合わせてわかりやすく説明する能力

・イベント対応時、土日祝の対応が可能な方（年に6～7回程度発生）

＜スキル＞

1PCスキル

通常の業務に差し支えのないレベルのエクセル（データ構築・データ分析等が問題なくできる）ワード（業務上必要な文章が作成できる）パワーポイント（営業上・社内プレゼンテーション上差し支えないレベル）のスキル

2コミュニケーション力

社内及び社外と率先的にコミュニケーションを図り関係を作るスキルがある

3セルフラーニングスキル

世の中の流れを読み、業務に必要な新しい情報やスキルを貪欲に習得するスキル受動的ではなく能動的に行動できるスキル

4コミットメント

自分の責任範囲にて、結果・成果に対して高いコミットメントを持ち、その達成に全精力を注ぐことが出来る

5組織構築

目的達成の為に必要な組織の構図・スキル・ビジョン・戦略・アクションを自ら構築するスキル

周りを巻き込んでいく明るさと強い仲間意識がある

6データ解析力

営業にてデータを十分に理解し分析することができそれに基づき必要な判断と改善ができる

7問題解決力(1)

業務遂行上起こりえる問題や課題を上司などへいち早く相談をし解決する意思を持ち責任感を持って解決に図るスキル

8問題解決力(2)

良い事悪い事問わず報連相を逸早く行い、利益への最速化最大化を図るスキル

【歓迎経験・スキル】

＜経験＞

1中小企業やベンチャー企業にて従事した経験（大手マインドよりもベンチャーマインドの方が合う）

2 チャット、メールなどを使用したオンラインカスタマーサポート業務の経験

3 イベントの企
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

ココザス株式会社_カスタマーサポート

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