- なぜ募集しているのか
- 急成長中の同社ですがここからさらに事業拡大、IPOを目指し営業組織の強化が急務のため増員募集することになりました。
- どんな仕事か
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◎株式会社ファンくるは、「体験から“ホンネ”を引き出す」マーケティングリサーチサービスを展開し、覆面調査やアンケートを通じて顧客のリアルな声を可視化することに強みを持っています。約180万人のモニター会員を活用した圧倒的な調査リーチ力と、データ解析力を活かした改善提案が企業のCX（顧客体験）向上を支援します。リサーチだけでなく、接客教育・店舗改善など実行支援まで一貫して伴走する点も魅力です。
【サービス】
飲食店や美容院などのtoC向けの事業を展開する企業に対して、サービス品質改善に繋げるアドバイスやソリューションを提案するサービスを展開しています。
サービスURL：https://www.fancrew.co.jp/service
【業務概要】
単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行います。
【具体的な業務内容】
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
【提供サービス】
来店客調査「FancrewCR」の運用・開発
消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発
販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発
契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発
従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ソリューション本部への配属となります。
全社として30代～40代の社員が多いです。
仕事と子育てを両立している「パパママ」も多く在籍しております。 - 求められるスキルは
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必須 ・法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験（2年以上）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
アクセス：日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：14時間
※9:00または10:00に始業されている方が多いです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～700 万円 年俸制 月給416667円 基本給：308273円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：108394円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給 (上限あり40000円)
賞与：あり
昇給： 年2回 - 待遇・福利厚生は
- 社内表彰制度(年2回)、無料給茶機、半額コーヒーマシン、新入社員歓迎ランチ補助金制度、歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度、結婚・出産お祝い金、引っ越し費用割引制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、確定給付企業年金
- 休日休暇は
- 【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.ENPCC-638497
