- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための増員募集です。
- どんな仕事か
-
主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。
【業務内容】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明など
■入社後の流れ：
・入社後は実際に同社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただきます。1ヶ月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。
・その後、問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されています。
・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。
【働きがい】
・お客様が現状抱える課題をお伺いする＜課題解決型＞の提案営業のため、大きなやりがいを感じることができます。
・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを行っており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、コアメンバーとして活躍することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
POSサービス事業部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。 - 求められるスキルは
-
必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT企業での勤務経験（2年以上）
・営業、カスタマーサクセス、サポートデスクいずれかの経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都渋谷区広尾3丁目12-36ワイマッツ広尾ビル5F
アクセス：各線「恵比寿駅」より徒歩10分、各線「渋谷駅」より徒歩12分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：500～700 万円 月給制 基本給：260000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：90000円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給 ※徒歩または自転車通勤の場合は、15,000／月 支給
賞与： 年1回
昇給： 年1回 - 休日休暇は
- 【年間休日】127日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
-
※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.ENPCC-639134
