- なぜ募集しているのか
- カスタマーサクセス本部の組織体制強化の為
- どんな仕事か
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セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。【業務内容イメージ】
●ご契約後のシステム稼働までの実現
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
●稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
●事業・組織グロース戦略
・メンバー・チームの運営と成長支援
・解約抑止の策定と実行
【当該ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある - 求められるスキルは
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必須 【以下いずれかのご経験を有すること】
■バックオフィス業務の経験に加え、以下いずれかの実務経験を有すること
・社内業務のBPR
・経理・労務領域の業務効率化（ペーパーレス化、システム導入等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方歓迎 ●歓迎要件(Want)
・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・APIを用いた開発経験（事業、プライベート問わず）
・情報システム部門での実務経験
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方 - 雇用形態は
- ・雇用形態：正社員（雇用契約期間の定め無し）
・試用期間：3ヶ月 - どこで働くか
- 本社：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。 - 勤務時間は
- ・就業時間：フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00－16:00）
・休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
・時間外労働：有 - 給与はどのくらい貰えるか
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・月給：525,000～
・想定年収：6,300,000円～9,804,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
（例1）年収630万円の場合
月給525,000円（基本給388,400円+固定残業代136,600円）
（例2）年収980万円の場合
月給817,000円（基本給604,400円+固定残業代212,600円）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
・給与形態：月給×12カ月 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当
産前産後休業、育児休業、介護休業
時短勤務制度
shall we lunch？（ランチ補助制度）
チーム交際費（チームビルディング費用補助）
オフカツ（部活動⽀援 ※部活動は70以上あり）
書籍費freee（書籍購入費⽀援）
つばめ図書館（社内図書館制度）
資格・スキル取得⽀援
マネージャー/新人向け研修の定期実施
住宅手当
借上社宅制度
結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
認可外保育園金額補助※認証保育園も対象
家事代⾏補助
ベビーシッター利⽤補助
各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種費用負担
従業員持株会
ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり）
マッサージ制度あり
社内表彰制度 - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始休暇
慶弔休暇有給休暇（入社日付与）
疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給） - どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接2～3回程度⇒内定
※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。
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掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.FREEE-FY26Q2biz-CSBO
