なぜ募集しているのか: 当社BPOサービスは立ち上げ段階のため、リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献していただける方を募集しております。
これまで立ち上げをご経験されている方など、事業拡大に興味のある方やゼロから作っていきたい方必見です。
また、親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。
どんな仕事か: ■BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理■チームマネジメント（稼働管理、エスカレーション対応）■クライアント対応（報告事項など）
●イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、事務系BPOリーダーとしてご活躍いただきます。（変更範囲：当社業務全般）
【詳細】■事務系BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理■チームマネジメント（稼働管理など）■クライアント対応（進捗や成果報告）
※入社後は実務を通じて理解し、慣れたらマニュアル作成や管理を担当。
※ゲームやソフトウェアのテスト業務も担当する可能性あり。
求められるスキルは: 必須【必須】コールセンターや業務系BPOにおいてSV経験が2年以上ある方

歓迎【歓迎】リードSV、業務系BPO業務のマネジメント経験
【魅力】■当社BPOサービスは立ち上げ段階のため、リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。
また、ワークライフバランスを重視しており、残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！
雇用形態は: ●正社員（期間の定め：無）
■試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
どんなポジション・役割か: BPOリーダー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■所定労働時間
09:00～17:30(07時間30分休憩60分)
■フレックスタイム制
無
■残業
有
平均残業時間：14時間
■残業手当
有
残業時間に応じて別途支給
給与はどのくらい貰えるか: 年収　400万円～ 699万円
月給　30万円～58万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
在宅勤務（一部従業員利用可）
時短制度（一部従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
人事評価制度(年1回)・役職手当・グループ会社従業員持株会制度
通勤手当：月額上限5万円まで1ヶ月定期代　
■評価：定量（売上・スキル目標）と定性（コンピテンシー・役割基準）の両面から公平に評価。数字だけでなく行動も重視し、実績次第で早期に管理職や経営層を目指せます。
■教育体制：独自の研修資料による教育体系を構築。資格支援制度も充実しています。
休日休暇は: 年間125日
内訳：完全週休二日制、夏期3日、年末年始4日
■有給休暇
入社半年経過時点10日
入社後3ヶ月10日付与(入社日により変動)
どんな選考プロセスか: 面接官
1～2名
面接回数
2回
選考
筆記試験：無
適性検査有
1次面接：採用担当もしくは現場上長　
最終面接：現場上長もしくは代表

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

羽村・八王子/BPO業務リーダー★SV経験者★年休125日/東証プライム上場G

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