- なぜ募集しているのか
- ■増員募集
配送エリア、客数の拡大でコールセンターの規模も拡大や管理監督育成するSVの人数を増やしたい想いから増員募集を行います。 - どんな仕事か
-
カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務をご担当いただきます。
■具体的な業務内容
オペレーター教育、マネジメント業務
・教育研修の設計、実施
・ティーチング、コーチング
・シフト、勤怠管理
・お客さま対応のフォロー
・その他オペレーター育成、管理に関わる業務
センター運営、管理業務
・稼働、応答状況の管理、監督
・顧客対応チャネル構築
・KPI分析、管理
・月次レポート作成、報告
・運用ルールの構築
・各タスクにおけるPDCA実行、管理
・その他センター運営に関わる業務
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部への配属予定です。
＜雰囲気＞
約70名ほどの部署ですが、わきあいあいとした環境です！
忙しい時、大変な時は一丸となって協力し合いながら乗り越えることのできる組織です。 - 求められるスキルは
-
必須 コールセンターでのSV業務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：〒266-0005 千葉県千葉市緑区誉田町2丁目27番14
アクセス：JR京葉線誉田駅から徒歩12分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- シフト制 勤務パターン：06:30～15:30（実働8時間・休憩1時間）
14:30～23:30（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：15時間～25時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～600 万円 月給制 基本給：270000円
残業代：全額支給
通勤手当： 実費支給
賞与： 年2回
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
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・マイカー通勤可(社内規定に準ずる)
・退職金制度：企業型確定拠出年金DC
・従業員買い物割引制度あり
・グループ会社共通共済
└共済給付（結婚祝い金や災害見舞金 等）
└テーマパーク等の優待サービス
└貯蓄、保険の優待サービス
└医療等の相談窓口
└育児費用の補助
└介護休業援助金の給付 - 休日休暇は
- 【年間休日】125日
【休日内訳】 週休2日制 年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.ENPCC-557705
