- どんな仕事か
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(1) 監視アラートの運用体制における上位レイヤー業務
24/365の監視・アラート一次対応は、業務委託メンバー（シフトメンバー）が中心となって実施
今回募集するポジションでは、社員として “判断・指示・調整・改善を担当
(2) 障害対応（上位判断・調整）
障害発生時の状況整理
障害後の再発防止に向けた改善提案
判断が必要な障害の初期方針決定
エスカレーション対応（インフラ部門・関係部門・業務委託メンバー）
判断しづらいケースの最終判断
(3) 運用フローの改善・標準化
手順書の整備・標準化
属人化している作業の仕組み化
運用プロセスの改善提案
(4) 業務調整・他部署とのコミュニケーション
他部署との各種調整
依頼内容の把握・整理・優先度判断
定期的な運用レビュー
監視改善に向けたフィードバックや協議
(5) チームマネジメント（リーダー候補）
業務委託メンバー（シフト12名＋日勤3名）との連携・指示
品質維持のためのレビュー・教育
運用改善プロジェクトのリード - 求められるスキルは
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必須 ■チームマネジメント経験
・チームリーダーとしてのチーム統率経験
■ 監視・運用に関する実務経験
・WEBサービスの監視・障害対応の経験
■ ITインフラの基礎スキル
・Linux運用（OS操作、ログ確認、サービス制御、手順書ベースでの作業経験）
・ネットワーク基礎知識
（TCP/IP、Ping、Telnet、VPN、Firewall など／一次切り分けができるレベル）
・監視ツールの利用経験（Zabbix等）
■ コミュニケーションスキル
・チーム内外への適切な報連相ができる
・業務委託メンバーや他部署と調整しながら業務推進できる歓迎 ■プロジェクトマネジメント経験
・PM、PMO等のプロジェクトの経験
■ 監視・運用に関する実務経験
・NOC、データセンター、MSPなどでの監視・障害対応の経験
■ 運用・チーム運営スキル
・シフト勤務経験（夜勤や休日勤務の経験）
■ インフラ・クラウド関連スキル
・AWS / GCP / Azure などクラウド運用・監視経験
・JIRAを使ったタスク管理の経験
・GitHubの利用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 699万円
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掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.WTH-s001
